深圳市向安科技有限公司有限公司欢迎您!

山西发布2022年度投诉举报热点 教育培训类投诉居服务类投诉首位

作者:x    来源:xt    发布时间:2025-05-29 13:07:30    浏览量:51948

中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)3月14日,山西诉居诉首山西省市场监管局公布2022年度投诉举报热点。发布服务2022年度,年度山西省市场监管各级12315工作机构(以下简称山西12315)通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询309570件,投诉为消费者挽回经济损失5306.63万元。举报教育

在商品类投诉方面,热点食品果类投诉居商品类投诉首位。培训2022年,类投类投山西12315共接收食品水果类投诉18530件,山西诉居诉首主要问题包括销售的发布服务食品存在过期、变质、年度有异物、投诉缺斤短两等情况,举报教育以及“三无”食品、热点非法添加食品原料等;线上购买的培训水果腐烂变质,商家拒绝更换;食品包装标签标识不符合国家标准规定;网销食品存在虚假宣传和功效夸大等。

服装鞋帽类投诉居商品类投诉第二位。2022年,山西12315共接收服装鞋帽类投诉4538件,主要问题包括服装做工粗糙,存在面料起球、跑毛、褪色、开线、破洞、缩水、面料成分不实等问题;鞋类存在鞋面开裂、脱线、开胶、鞋底裂开等质量问题,以及商品出现质量问题时商家拒绝退换货、售前承诺与售后服务不符、不履行“三包”义务等问题。

家居用品类投诉居商品类投诉第三位。2022年,山西12315共接收家居用品类投诉3674件,主要问题包括商家未按合同约定时间提供货物,虚假发货;家具甲醛超标、气味刺鼻;购买型号与送货型号不相符;定制家具存在色差、尺寸不符;购买家具产品出现质量问题商家不予换货或保修;商家收取定金后产品缺货时退款难等。

交通工具类投诉居商品类投诉第四位。2022年,山西12315共接收交通工具类投诉3026件,主要问题包括汽车在保修期内发动机、变速箱、中控设备、刹车系统等核心部件出现故障;商家不履行购车合同条款、不按承诺日期交车、定金不予退还等;4S店服务承诺不兑现、更换零配件时间长、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等;新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、续航里程缩水、电路系统故障、售后服务差等问题。

烟酒茶和饮料类投诉居商品类投诉第五位。2022年,山西12315共接收烟酒茶和饮料类投诉2916件,主要问题包括假冒品牌烟;销售的酒属于“三无”产品,购买的白酒与宣传的不一致,整箱酒有空瓶现象,售卖过期啤酒;茶叶超过保质期、有异物,商家或网店销售的茶叶存在虚假宣传和功效夸大等;饮料过期、变质、有异物等。

在服务类投诉方面,教育培训类投诉居服务类投诉首位。2022年,山西12315共接收教育培训类投诉 6471件,主要问题包括“公考”培训机构不履行合同;部分培训机构涉嫌虚假宣传;中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回;以0元入学引导贷款欺骗消费者;教育培训机构停业不予退费等。

餐饮住宿类投诉居服务类投诉第二位。2022年,山西12315共接收餐饮和住宿类投诉6057件,主要问题包括办理会员卡后限制消费、就餐食物中有异物、菜品不明码标价、虚假宣传、优惠券不能使用等;住宿环境差;通过网络或电话预订酒店无法正常入住、订单取消退费难、房价临时上调、酒店服务设施与宣传不符等。

美容美发洗浴服务类投诉居服务类投诉第三位。2022年,山西12315共接收美容美发洗浴服务类投诉2749件,主要问题包括商家服务质量差、不按约定提供服务,美容美发服务技能达不到消费者要求;使用美容美发产品后出现过敏反应,商家却推卸责任;商家关门撤店前没有事前告知,消费者要求退卡、退费商家拒绝处理;经营者存在强制消费等。

文化娱乐体育服务类投诉居服务类投诉第四位。2022年,山西12315共接收文化娱乐体育服务类投诉2291件,主要问题包括经营者关门或转让,事先不通知消费者,健身卡无法使用,退款难;商家不履行承诺,设置较长退款周期拖延退款或拒绝退款;消费者购买电影票或文艺演出票后,由于客观原因导致无法前往,要求退款或改签时遭拒,以及电影院不提供3D眼镜等。

此外,2022年,山西12315共接收广告违法行为举报20193件,占举报量的44.65%,位居举报首位。主要包括广告内容存在虚假宣传;发布医疗广告,未标注医疗机构第一名称或《医疗广告审查证明》文号;医疗机构发布医疗广告,未取得《医疗广告审查证明》;食品广告宣传明示或者暗示该食品的治疗作用或疾病预防、治疗功能等。

责任编辑:张林保
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 深圳市向安科技有限公司 版权所有
友情链接: 江西上半年12315数据报告出炉 普通乘用车、餐饮退订居纠纷榜首  规范家装服务 江苏昆山发布室内装饰施工合同范本  员工脚踩冻货整理商品 永辉超市公开道歉  走向我们的小康生活|保定油条哥:保鲜生活的好味道  社会诉求5044件 南京发布双节消费投诉分析  广东召开地理标志产品专用标志申请使用技术审查启动仪式  最快1小时维权!顺德打造消费维权一体化平台  江西上半年12315数据报告出炉 普通乘用车、餐饮退订居纠纷榜首  消费促进月开启 消费者能享受哪些政策优惠?  湖北:“双线发力”推进年报公示  山东全面禁食野生动物 金蝉、蚂蚱不在禁食名单内  辽宁沈阳:保驾护航中高考餐饮安全  中个协组织开展个体工商户私营企业“增加一个就业岗位”活动  快递公司与快递员签交通事故分责协议 法院判决对外不具效力  上海消保委发布比试结果:竹纤维餐具并不比普通密胺餐具更安全  罚没款2亿余元!上海市场监管部门今年查处传销类案件8起  系列报道:这些合同烦心事,《民法典》给你支招  广西南宁出台消费投诉信息公示办法 让不良商家无处“遮羞”  大连两家问题加油站被责令限期整改  全省首批农业生产设施所有权登记证发放  吉林双阳:紧急下架封存厄瓜多尔进口冻南美白虾  2023合肥农交会来了!  山东召开2020年第二次整治虚假违法广告联席会议  深圳大规模清理“特供”“专供”标识商品  放下锄头,却拨动命运的琴弦  “2020上海特色伴手礼”亮相进博会  长江禁捕 打非断链专项行动|江西:严惩网购平台销售非法捕捞商品  广西南宁出台消费投诉信息公示办法 让不良商家无处“遮羞”  长三角联动执法 三省一市将协同查处跨省重大网络案件  辽宁启动网络食品安全智慧监管合作试点工作  上海市消保委测试发现:木筷子更容易发霉 用沸水烫并不能消毒  电风扇暗藏伤人风险 部分产品未考虑保护儿童  电风扇暗藏伤人风险 部分产品未考虑保护儿童  多地发倡议:制止餐饮浪费 培养节约习惯。  北京通州消协曝光上半年投诉前十名企业  江西上半年12315数据报告出炉 普通乘用车、餐饮退订居纠纷榜首  “2020上海特色伴手礼”亮相进博会  2020上海特色伴手礼名单公布 老凤祥等品牌上榜  走向我们的小康生活|守在家门口的打工生活  长江禁捕 打非断链专项行动|江西:严惩网购平台销售非法捕捞商品  社会诉求5044件 南京发布双节消费投诉分析  河北邢台:开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动  河北邢台:开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益活动  江西上半年12315数据报告出炉 普通乘用车、餐饮退订居纠纷榜首  黑龙江鸡西:紧急排查处置厄瓜多尔涉事冻虾  开展线上生鲜平台消费评价 上海市消保委助力在线新经济发展  上海市消保委测试发现:木筷子更容易发霉 用沸水烫并不能消毒  黑龙江鸡西:紧急排查处置厄瓜多尔涉事冻虾  国家医保局:各地年底前建立医药价格和招采信用评价制度  天津开展防爆电气产品CCC认证线上培训