中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
中国消费者报兰州讯王星明记者徐文智）近日，甘肃省武威市民勤县消费者因燃放烟花受伤，经过市场监管部门调查、调解，最终经销商一次性赔偿消费者5.1万元，双方达成调解协议并签订了投诉调解书。1月25日正月初 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允）11月1日，浙江省杭州市市场监管局与浙江农商联合银行杭州管理部在杭州签订战略合作协议。杭州市市场监管局党委委员、总工程师汪晓敏，浙江农商联合银行杭州管理部主任楼志民参加仪 ...
中国消费者报福州讯陈琼英记者张文章）9月21日清晨6时许，福建省厦门市象屿慈爱老年养护中心的后厨里像往日一样传出“当当当……”的切菜声，厨师根据专职营养师安排的菜单熟练地将香菇和菠菜切成薄厚一致的小块 ...
中国消费者报西安讯记者徐文智）4月18日，陕西省市场监管局组织召开“制止餐饮浪费从我做起”集体承诺活动，陕西省市场监管局党组成员、副局长牛子仲出席活动并讲话。集体承诺活动现场。资料图片牛子仲强调，制止 ...
中国消费者报长春讯车运嘉记者李洪涛）11月6日，记者从吉林省白山市市场监管局获悉，为营造放心消费环境，助力全域旅游发展，提升旅游景区ODR在线纠纷解决）企业对消费维权工作的效率，该局深入万达长白山国际 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟）“30个基层市场监管所全部建立‘小个专’党建工作指导站并挂牌运行，‘小个专’党组织金融服务机制累计发放贷款300多万元……”7月27日，《中国消费者报》记者从广西壮族自治 ...
