中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
中国消费者报报道记者冯铁飞）近年来，山西省各级12315工作机构认真坚持和发展就地化解纠纷，切实通过提高服务消费者的能力和水平，解决好消费者急、难、愁、盼问题。从2018年至今，全省12315机构共受 ...
中国消费者报报道记者司宇萌）“一开始说赠品不限量，中途又改成限量1500份，随意更改活动规则的行为让我感觉被骗了。”近日，多名消费者反映，称美瞳品牌Piacontact海外旗舰 ...
江南的青团软糯，艾香裹着豆沙的甜，是春天的信笺；闽粤的润饼薄透，卷着脆笋与海味，一口咬下满嘴鲜；水乡的酱烧螺蛳，嘬出江湖春水的野趣。这些“老味道”是时令的馈赠，更是代代相传的手艺。见习记者 潘晓文 记 ...
中国消费者报长春讯田宏记者李洪涛）3月7日，记者从吉林省镇赉县市场监管局获悉，为有效规范农资市场秩序，切实维护广大农民消费者的合法权益，全力保障春耕备耕工作，高效有序进行，该局开展了农资打假护农保春耕 ...
中国消费者报北京讯8月23日，国务院食品安全办、中央文明办、中央网信办、最高人民法院、最高人民检察院、教育部、工业和信息化部、公安部、司法部、生态环境部、交通运输部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、 ...
清风拂过AI复原的汴河春色，薄雾中的挑担行人、摇橹船夫与袅袅祭祀青烟缭绕悄然交融，踏青折柳、纸鸢飞天、蚕花闹春等民俗画卷次第展开。清明将至，笛箫古筝交织的古风韵律中，音乐MV《风起清明 礼承山河》让踏 ...
