中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
近日，北京市丰台区市场监管局开展推动制止餐饮浪费“两个责任”落实专项执法宣讲活动。一是将制止餐饮浪费纳入食品安全属地包保责任范畴，联合社区、村包保两级干部，指导被包保餐饮单位开 ...
中国消费者报福州讯记者张文章）为进一步规范民生计量领域市场经营秩序，坚决遏制“缺斤短两”计量违法行为，在深入推进市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动中，福建省福州市晋安区市场监 ...
中国消费者报南宁讯胡亮 记者顾艳伟）今年“五一”假期期间，广西壮族自治区梧州市市场监管局12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询109件，同比增长16%。其中，投诉98件、举报11件，与2023年同期 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟）记者日前获悉，2022年，广西壮族自治区柳州市市场监管局紧紧围绕“严监管、优服务、促发展”工作部署，紧盯“稳秩序、促竞争”工作目标任务，全力促进广告行业高质量发展。柳州市 ...
为营造安全放心的用药环境，近日，北京市门头沟区市场监管局聚焦“一套流程、双重打击、三医联动”，按照制定方案、摸清情况、及时抽检的流程开展医疗器械流通环节监督抽样工作，加强与区公安系统紧密联系“双重打击 ...
中国消费者报深圳讯记者黄劼）为贯彻落实食品安全高质量发展需求，提升消费者对食品安全民生实事工作的认可度和满意度，广泛征求对市场监管工作的意见和建议，连日来，广东省深圳市市场监管局邀请党代表、人大代表和 ...
