中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
中国消费者报合肥讯近日，安徽省市场监管局印发《安徽省特殊食品生产企业落实日管控、周排查、月调度工作规范指引试行）》以下简称《指引》），强化特殊食品生产企业工作规范。《指引》规定，特殊食品生产企业应建立 ...
中国消费者报济南讯(记者尹训银)近日，山东省市场监管局公布了2020年第二批食品药品安全违法典型案例。该局要求全省各级市场监管部门强化食品药品安全监管，对违法行为坚持“零容忍” ...
中国消费者报福州讯(记者张文章)近日，就丰巢快递柜拟对存放超过12小时快件收费一事，福建省消费者权益保护委员会发表声明，要求快递企业必须先征求消费者同意，才可使用快递柜存放快件。从4月30日开始，丰巢 ...
中国消费者报郑州讯记者 耿记安）日前，2023年河南省知识产权宣传周启动仪式在郑州举行。本次活动由河南省市场监督管理局(省知识产权局)主办，河南省知识产权维权保护中心承办。河南省市场监管局党组书记、局 ...
中国消费者报济南讯(记者尹训银)近日，山东省市场监管局公布了2020年第二批食品药品安全违法典型案例。该局要求全省各级市场监管部门强化食品药品安全监管，对违法行为坚持“零容忍” ...
中国消费者报上海讯(记者 刘浩)上海高三年级、初三年级将于4月27日返校开学，为统筹做好学校春季开学疫情防控和食品安全监管工作，4月24日起，上海市市场监管部门联合上海市教育部门、上海市公安部门对开学 ...
