欢迎来到 深圳市向安科技有限公司
全国咨询热线: (86)020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

公司新闻
山西发布2022年度投诉举报热点 教育培训类投诉居服务类投诉首位
时间: 2025-05-29 11:33:09浏览次数: 5288
中国消费者报太原讯记者冯铁飞)3月14日,山西省市场监管局公布2022年度投诉举报热点。2022年度,山西省市场监管各级12315工作机构以下简称山西12315)通过全国12315平台共接收各类投诉举

中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)3月14日,山西诉居诉首山西省市场监管局公布2022年度投诉举报热点。发布服务2022年度,年度山西省市场监管各级12315工作机构(以下简称山西12315)通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询309570件,投诉为消费者挽回经济损失5306.63万元。举报教育

在商品类投诉方面,热点食品果类投诉居商品类投诉首位。培训2022年,类投类投山西12315共接收食品水果类投诉18530件,山西诉居诉首主要问题包括销售的发布服务食品存在过期、变质、年度有异物、投诉缺斤短两等情况,举报教育以及“三无”食品、热点非法添加食品原料等;线上购买的培训水果腐烂变质,商家拒绝更换;食品包装标签标识不符合国家标准规定;网销食品存在虚假宣传和功效夸大等。

服装鞋帽类投诉居商品类投诉第二位。2022年,山西12315共接收服装鞋帽类投诉4538件,主要问题包括服装做工粗糙,存在面料起球、跑毛、褪色、开线、破洞、缩水、面料成分不实等问题;鞋类存在鞋面开裂、脱线、开胶、鞋底裂开等质量问题,以及商品出现质量问题时商家拒绝退换货、售前承诺与售后服务不符、不履行“三包”义务等问题。

家居用品类投诉居商品类投诉第三位。2022年,山西12315共接收家居用品类投诉3674件,主要问题包括商家未按合同约定时间提供货物,虚假发货;家具甲醛超标、气味刺鼻;购买型号与送货型号不相符;定制家具存在色差、尺寸不符;购买家具产品出现质量问题商家不予换货或保修;商家收取定金后产品缺货时退款难等。

交通工具类投诉居商品类投诉第四位。2022年,山西12315共接收交通工具类投诉3026件,主要问题包括汽车在保修期内发动机、变速箱、中控设备、刹车系统等核心部件出现故障;商家不履行购车合同条款、不按承诺日期交车、定金不予退还等;4S店服务承诺不兑现、更换零配件时间长、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等;新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、续航里程缩水、电路系统故障、售后服务差等问题。

烟酒茶和饮料类投诉居商品类投诉第五位。2022年,山西12315共接收烟酒茶和饮料类投诉2916件,主要问题包括假冒品牌烟;销售的酒属于“三无”产品,购买的白酒与宣传的不一致,整箱酒有空瓶现象,售卖过期啤酒;茶叶超过保质期、有异物,商家或网店销售的茶叶存在虚假宣传和功效夸大等;饮料过期、变质、有异物等。

在服务类投诉方面,教育培训类投诉居服务类投诉首位。2022年,山西12315共接收教育培训类投诉 6471件,主要问题包括“公考”培训机构不履行合同;部分培训机构涉嫌虚假宣传;中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回;以0元入学引导贷款欺骗消费者;教育培训机构停业不予退费等。

餐饮住宿类投诉居服务类投诉第二位。2022年,山西12315共接收餐饮和住宿类投诉6057件,主要问题包括办理会员卡后限制消费、就餐食物中有异物、菜品不明码标价、虚假宣传、优惠券不能使用等;住宿环境差;通过网络或电话预订酒店无法正常入住、订单取消退费难、房价临时上调、酒店服务设施与宣传不符等。

美容美发洗浴服务类投诉居服务类投诉第三位。2022年,山西12315共接收美容美发洗浴服务类投诉2749件,主要问题包括商家服务质量差、不按约定提供服务,美容美发服务技能达不到消费者要求;使用美容美发产品后出现过敏反应,商家却推卸责任;商家关门撤店前没有事前告知,消费者要求退卡、退费商家拒绝处理;经营者存在强制消费等。

文化娱乐体育服务类投诉居服务类投诉第四位。2022年,山西12315共接收文化娱乐体育服务类投诉2291件,主要问题包括经营者关门或转让,事先不通知消费者,健身卡无法使用,退款难;商家不履行承诺,设置较长退款周期拖延退款或拒绝退款;消费者购买电影票或文艺演出票后,由于客观原因导致无法前往,要求退款或改签时遭拒,以及电影院不提供3D眼镜等。

此外,2022年,山西12315共接收广告违法行为举报20193件,占举报量的44.65%,位居举报首位。主要包括广告内容存在虚假宣传;发布医疗广告,未标注医疗机构第一名称或《医疗广告审查证明》文号;医疗机构发布医疗广告,未取得《医疗广告审查证明》;食品广告宣传明示或者暗示该食品的治疗作用或疾病预防、治疗功能等。

责任编辑:张林保

产品展示 中心 综合 文化
关于我们 公司简介
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

深圳市向安科技有限公司
扫一扫联系我们
Copyright ©  2016 深圳市向安科技有限公司®  版权所有
友情链接: 南京市建邺区成立“精细护幼”药事服务团队  呵护儿童健康成长  2023年江西省市场监管科技活动周启动  上海开展“亮剑浦江”个人信息权益保护专项行动  浙江杭州:亚运知识产权保护“从娃娃抓起”  市场监管行风建设在行动|西安市“准入即准营”改革取得新成效  市场监管行风建设在行动|辽宁沈阳:启动夜经济引擎 激活消费潜能  广州:集中开展电动自行车执法检查  北京丰台:加强夏季外卖食品安全监管  北京东城:强化旅游市场食品安全监管  “反向抹零”不可取 无锡一商户被处罚  浙江:“五一”期间查处各类扰乱市场秩序违法行为337件  制止餐饮浪费|北京公布第三批典型案例  江西省市场监管局积极践行反食品浪费  江西:多举措保障“五一”期间食品安全  浙江杭州开展电梯应急救援演练  吉林:走进医疗器械检验现场  吉林蛟河:召开燃气经营、充装和检验企业安全生产行政约谈会  南京市建邺区成立“精细护幼”药事服务团队  呵护儿童健康成长  销售不合格儿童斗篷 浙江温岭一网店被处罚  推进质量强国建设|福建各地组织开展“世界认可日”主题活动  多措并举 福建各地市场监管部门护航中高考  北京:2023年实施首都标准化战略补助资金项目公布  制止餐饮浪费 | 北京南锣烤鱼店等5家单位被责令改正违法行为  吉林抚松:规范参茸土特产市场秩序  “铁拳”行动|辽宁发布使用未经定期检验电梯等3起典型案例  浙江德清开展“世界计量日”系列活动  “铁拳”行动|广东东莞查处药品医械、医美领域虚假违法广告  北京顺义:加大节日期间市场监督执法力度  “铁拳”行动 | 辽宁全康生物科技集团有限公司等4家企业被处罚  “铁拳”行动 | 河北:集中销毁120余吨假冒伪劣商品  市场监管行风建设在行动|厦门加快推进个体工商户转企升级  制止餐饮浪费|北京公布第三批典型案例  铁拳行动|山西“春季护苗”行动 守护学生安全消费  聚焦茶叶过度包装 | 专项执法检查 整治“过度奢华”  市场监管行风建设在行动 | 湖北推出11条举措助力检验检测市场发展  吉林抚松:规范参茸土特产市场秩序  共赴美丽之约 广西各地开展化妆品安全科普活动  大兴调查研究|辽宁沈阳:调研企业食品安全文化建设  江西:多举措保障“五一”期间食品安全  吉林启动2023年“你点我检”食品安全专项抽检科普服务活动  吉林:走进医疗器械检验现场  多措并举 福建各地市场监管部门护航中高考  拧紧高温天气特种设备安全阀  深圳大学创业服务站挂牌  市场监管行风建设在行动|厦门加快推进个体工商户转企升级  江西:加强高考、中考期间校园食品安全监管  广东开展缺陷产品管理“六一”儿童节系列宣传活动  安徽七部门联合部署开展保健食品科普宣传乡村行活动  制止餐饮浪费|北京石景山持续推进制止餐饮浪费专项行动  吉林长春:“互联网 联动”打通消费维权“最后一公里”