中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)“17起涉嫌违法行为全部立案调查!”广西壮族自治区北海市海城区市场监管局针对旅游市场群众反映强烈、游客投诉集中的热点问题开展专项整治行动,出重拳整治旅游消费市场秩序,营造 ...
中国消费者报武汉讯吴杰鹏 记者 吴采平)自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来,湖北省市场监管部门全力以赴,重拳出击,加强口罩、消毒用品等防疫用品及粮油肉菜等重点民生商品市场监管,从严从快查处了一批制售假 ...
在疫情影响下,网络经济迎来了机遇和挑战。不少老板们转攻电商行业,但因缺乏法律法规常识,出现了轻微违法违规行为。为了减轻企业负担,浙江省金华市市场监管局针对轻微违法违规行为采取“云约谈&rd ...
中国消费者报杭州讯记者 郑铁峰)近年来,社区团购、线上直播、自动货柜售货等食品消费领域新模式不断涌现。通过这些途径购买的食品是否安全,备受消费者关注。日前,浙江省市场监管局联动各市县开展食品安全“新业 ...
新华社长沙2月21日电(记者谭畅)湖南省岳阳市岳阳楼区人民法院21日公开开庭审理一起非法收购、出售珍贵、濒危野生动物案件并当庭宣判。被告人谢某某非法收购、出售国家二级保护动物水獭,获刑六年六个月。法院 ...
中国消费者报报道记者 尹训银)“2月2日上午,重点检查了沙墩市场。日常生活必需品的快检批次由原来的12批次提高到24批次;经检查畜禽屠宰环节继续关闭,蔬菜、水果、猪肉供应充足,价格稳定。& ...