当前位置:首页 > 综合
烂果换购遭“贬值” 原因竟是涨价了

2025-05-29 19:02:19

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)12月16日,贬值浙江省绍兴嵊州市市场监管局、烂果市消保委接到魏女士的换购投诉,其在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买了一箱梨,遭原涨回去后发现有好多烂果,因竟跟商家约好后续去店里换购可抵扣25元,贬值可是烂果当魏女士去店里换购商家却告知梨涨价了,需要扣掉部分差价才能换购,换购魏女士认为不合理,遭原涨要求直接退款,因竟商家不认可。贬值无奈之下,烂果魏女士拨打了投诉热线寻求帮助。换购

受理投诉后,遭原涨调解人员联系当事双方开展调查了解,因竟经核实,魏女士于12月6日在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买一箱梨(60个),价格为100元,到家拆开后发现其中有16个是烂果,跟商家微信沟通后,双方约定下次去购买时可以抵扣25元。12月16日,魏女士再次来到商家处,商家告知由于梨价涨到了130元一箱,换购的话烂果只能抵扣10元。调解过程中,魏女士认为商家的做法很不合理,按照当初的购买价格16个梨价值大概是26元左右,现在换购却只值10元,表示不想在这家店继续消费了,要求商家直接退款25元;商家则表示自己是按照批发价格卖的,从目前的市场行情来看,按照之前的价格给魏女士的话,就要亏钱了。当事双方各执已见,互不退让。

鉴于此,调解人员指出,首先消费者第一时间开箱就拍摄了照片、视频留存,烂果问题商家是认可的,根据相关法律法规规定,商品质量存在问题商家必须承担售后责任,按照双方后续换购时扣除25元费用的约定,其中并没有涉及市场价格波动事项,商家应当按照约定履行,消费者如不愿换购的应当据此退还相应费用。最终,经过调解,商家给予魏女士退款25元。

【案例评析】

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。本案中,商家在与消费者约定时未考虑价格上涨等因素,在没有事先征求消费者意见,单方面临时要求补足差价,是无效的,消费者可以要求商家按之前的约定履行。在此也提醒广大消费者,在购买有外包装生鲜水果时,尽量选择当场开箱查验,如有坏果在店内及时要求商家更换,如现场未予查验,为了保留证据,回家后也尽量拍摄开箱视频留存。另外,发现问题及时与商家协商解决,如发现自身合法权益受到侵犯,可向相关部门求助维权。

责任编辑:王峰
  • 中心 | 综合 | 文化 |
  • Add:联系地址联系地址联系地址

    Tel:020-123456789

    | Copyright © 深圳市向安科技有限公司 Rights Reserved>
    友情链接: 广东深圳:开展校外教育培训机构统一执法“利剑”行动  北京昌平:召开保供稳价集中约谈会  “产后康复治疗”是幌子 厦门安妮娅被判“退一赔三”  北京市市场监管局圆满完成冬奥会特种设备安全保障工作  报道追踪:蹊跷的证明文件  四川发布防范传销提示:传销套路“变脸” 骗人本质不变  “冰雪+民宿”点燃冬季南方山村旅游新业态  四川省保护消费者权益保委员会约谈“寄居蟹” 督促整改“霸王条款”  信息不对称成为纠纷主因 浙江台州发布二手车消费调查报告  2021款卡罗拉上市 加配不加价  北京石景山紧急彻査汉堡王 未发现问题  报道追踪:蹊跷的证明文件  走向我们的小康生活|“曹猪儿”变身带货达人  95后传播摩梭文化,从外乡人到“博物馆尔”  3部门组织开展2023年智慧健康养老应用试点示范遴选工作  多家航企宣布涉京航线免费退改签  2021款卡罗拉上市 加配不加价  百福聚蛇年 光影话长安  文创设计何以圈粉“Z世代”?  50多部作品亮相2024粤港澳大湾区大学生电影周  自贡灯会:光影交辉传承传统文化  《假冒“星巴克”被索赔2100万元》追踪:巨额赔偿性消费公益诉讼案宣判  推动非遗与旅游融合标准化  琉璃河遗址考古发掘现场负责人王晶 实证北京三千年建城史  江苏省消保委:促销花样、快递问题成今年双11消费“槽点”  慎选校外教育培训 这五大陷阱要注意  江苏省消保委:促销花样、快递问题成今年双11消费“槽点”  夜间经济点亮红都之夜  创造吉尼斯记录、火爆十年,这个小村有啥秘诀?  安徽霍山:人人都是迎客松 主峰脚下主人翁  “产后康复治疗”是幌子 厦门安妮娅被判“退一赔三”  DeepSeek来袭,AI再度震撼文学圈  涉黄涉赌擦边球不断 直播平台饮鸩止渴拼流量  重庆18家医疗美容机构被立案查处  江苏大学:竹编非遗传新韵,呵护新苗助成长  如何界定正当维权与敲诈勒索 职业索赔是否构成犯罪引争议  从192套方案中脱颖而出!亚冬会奖牌这些巧思你看出来了吗?  防疫情 保春运  全国人大代表汪万福:在文化遗产保护中书写“敦煌故事”  走向我们的小康生活|“曹猪儿”变身带货达人  四川省保护消费者权益保委员会约谈“寄居蟹” 督促整改“霸王条款”  加强合规经营 上海约谈美团等12家电商平台  冻虾仁里虾壳占一成 超市全额退款并赔偿  正月里还藏着你不知道的小节日  自贡灯会:光影交辉传承传统文化  “放心吃”保险理赔难放心 福州市消委会发建议函  中消协开展女式打底裤、连裤丝袜比较试验 测试样品抗勾丝效果不佳  报道追踪:欧派公司接受天津消协整改建议  二代大数据杀熟更隐蔽!上海市消保委呼吁出台算法规制  中消协发布百城消费者满意度测评报告:综合得分79.92分