中国消费者报长春讯(记者李洪涛)3月7日,吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,白城经过工作人员耐心调解,成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解,起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍,费纠纷2月20日,吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局,白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时,化解经营者承诺5年后原价回购,起钻现在5年期已到,购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链,费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后,对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日,纪海娜与涉事经营者取得联系,于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻,双方就是否回购存在重大分歧,调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路,求同存异,建议经营者对钻戒进行价值评估,收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折,终于达成和解协议,经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链,双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日,宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局,表达自己的感谢之情。想群众之所想,急群众之所急。一面小小的锦旗,折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉,也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑:李佳榕中国消费者报杭州讯记者郑铁峰)近日,浙江省温州市市场监管局在全市范围内启动“铁拳”“亮剑2023”综合执法行动,全力守护民生、执法维序、护航发展。据温州市市场监管局相关负责人介绍,温州市市场监管系统将 ...
中国消费者报福州讯陈雪松 万莉记者张文章)7月以来,在福建省厦门市人流量密集的八市、鼓浪屿、中山路等重点区域,一顶顶红色的帐篷吸引了许多消费者的注意。原来,这是厦门市思明区市场监管局设置在此的计量秤具 ...
中国消费者报天津讯记者万晓东)为加强药品网络经营监管、规范药品经营企业网络销售行为,近日,天津市宝坻区市场监管局对重点连锁药品经营企业及下属门店开展监督检查。检查发现,17家门店药品网售小程序展示的药 ...
中国消费者报南京讯记者薛庆元)放心消费,“宁”享无忧。2月2日,江苏省南京市放心消费工作领导小组办公室通报2022年度南京市放心消费创建示范单位、行业、区域、街区暨历年市级放心消费创建荣誉单位复核结果 ...
中国消费者报北京讯记者万晓东)如今,电动自行车已成为市民出行的重要交通工具,然而违规停放充电、非法拼改装等行为,却给群众生活带来安全隐患。为进一步规范电动自行车市场经营秩序,保障人民群众生命财产安全, ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁)今年是辽宁省全面振兴新突破三年行动的攻坚之年,辽宁省市场监管局持续优化营商环境建设,强立法建体系、强执法优环境、强改革激活力,用项目化、清单化推进共建共享全国统一大市场重 ...