中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报银川讯周雪鹃记者徐文智)近日,记者从宁夏石嘴山市市场监管局获悉,在春节及元宵节期间,该局依托12345便民服务热线和全国12315平台共受理消费者投诉245件,全部及时进行了有效处置,为消 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)近日,浙江省杭州市拱墅区市场监管局开展月饼专项监督抽检,共抽检17批次月饼,覆盖了市场上大众月饼品牌,被抽检的品种涵盖了苏式月饼、广式月饼、京式月饼等。同时,拱墅区市场监 ...
中国消费者报西安讯记者徐文智)10月9日,全国首届标准化知识竞赛西安赛区决赛在西安市质检院一楼报告厅成功举办。本次决赛赛题共分为“快问快答、彰显实力”单选题和判断题、“积极抢答、争取排位”多选题、“巅 ...
中国消费者报长春讯记者李洪涛)3月7日,记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,经过工作人员耐心调解,一起钻戒、黄金回购消费纠纷成功化解,消费者的合法权益得到保护。据介绍,2月20 ...
中国消费者报报道记者张文章)为进一步保障师生校园食品安全,强化校园食品安全监管,福建省市场监管部门按照工作要求,进一步加强秋季开学季校园食品安全监管,多措并举、多维推进、多元施策,严守食品安全底线,用 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹 记者李青山)8月28日,“湾区认证”委托认证服务签约仪式在广东省广州市举行。10家认证机构与广东省粤港澳大湾区认证促进中心签订“湾区认证”委托认证服务合同,正式成为“湾区认证 ...