聚焦“双11”｜福建厦门：多措并举规范网络促销经营活动

中国消费者报福州讯（叶毅 叶生明 林莉莉 记者张文章）“双11”网络促销活动已全面拉开帷幕，双11为规范“双11”期间网络集中促销经营行为，聚焦经营营造公平有序的福建网络竞争环境和安全放心的消费环境，福建省厦门市思明区市场监管局多举措加强对企业的厦门指导和督促力度，引导经营者提高守法经营意识。多措

思明区消费投诉信息公示暨消费者满意度测评工作会。资料图片

11月1日下午，规范思明区市场监管局、网络思明区消委会联合召开思明区消费投诉信息公示暨消费者满意度测评工作会议，促销产品销售量和投诉举报量较大的活动30余家企业代表参会。会议通报了今年以来思明区消费投诉举报情况，双11分析了投诉举报产生原因，聚焦经营并现场向企业作普法宣传及行政指导，福建引导企业在“双11”期间守法规范经营。厦门会上，多措邀请2家电商企业就电商舆情危机的应对、消费投诉处置等机制作经验交流，通过交流分享促进企业强化消费者权益保护工作责任意识，在管理体制机制上共同进步提升。会议要求，企业作为消费维权“第一责任人”，应做好事前风险预判和应急预案，规范完善网络促销方案，积极妥善处理消费纠纷，避免发生群体投诉，以诚信经营共同营造辖区良好消费环境。

在思明区市场监管局的部署指导下，思明区莲前市场监管所于“双11”网络平台预售开启前，组织辖内重点电商企业召开了行政指导座谈会，多个企业参加会议。会议分析了电商企业消费投诉举报案例，梳理出电商企业促销活动常见的夸大商品功能等多发、易发问题，督促企业做好促销方案的事前审查，禁止虚假打折、虚假标价；做好“亮照、亮证、亮规则”，依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务；做好广告发布前的内部审核，禁止虚假宣传和发布违法广告；做好禁止不正当竞争行为工作，不通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量；做好产品质量把控，不得销售假冒伪劣商品；做好网络交易纠纷的化解工作等。