深圳市向安科技有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
烂果换购遭“贬值” 原因竟是涨价了
2025-05-29 20:11:14

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)12月16日,贬值浙江省绍兴嵊州市市场监管局、烂果市消保委接到魏女士的换购投诉,其在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买了一箱梨,遭原涨回去后发现有好多烂果,因竟跟商家约好后续去店里换购可抵扣25元,贬值可是烂果当魏女士去店里换购商家却告知梨涨价了,需要扣掉部分差价才能换购,换购魏女士认为不合理,遭原涨要求直接退款,因竟商家不认可。贬值无奈之下,烂果魏女士拨打了投诉热线寻求帮助。换购

受理投诉后,遭原涨调解人员联系当事双方开展调查了解,因竟经核实,魏女士于12月6日在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买一箱梨(60个),价格为100元,到家拆开后发现其中有16个是烂果,跟商家微信沟通后,双方约定下次去购买时可以抵扣25元。12月16日,魏女士再次来到商家处,商家告知由于梨价涨到了130元一箱,换购的话烂果只能抵扣10元。调解过程中,魏女士认为商家的做法很不合理,按照当初的购买价格16个梨价值大概是26元左右,现在换购却只值10元,表示不想在这家店继续消费了,要求商家直接退款25元;商家则表示自己是按照批发价格卖的,从目前的市场行情来看,按照之前的价格给魏女士的话,就要亏钱了。当事双方各执已见,互不退让。

鉴于此,调解人员指出,首先消费者第一时间开箱就拍摄了照片、视频留存,烂果问题商家是认可的,根据相关法律法规规定,商品质量存在问题商家必须承担售后责任,按照双方后续换购时扣除25元费用的约定,其中并没有涉及市场价格波动事项,商家应当按照约定履行,消费者如不愿换购的应当据此退还相应费用。最终,经过调解,商家给予魏女士退款25元。

【案例评析】

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。本案中,商家在与消费者约定时未考虑价格上涨等因素,在没有事先征求消费者意见,单方面临时要求补足差价,是无效的,消费者可以要求商家按之前的约定履行。在此也提醒广大消费者,在购买有外包装生鲜水果时,尽量选择当场开箱查验,如有坏果在店内及时要求商家更换,如现场未予查验,为了保留证据,回家后也尽量拍摄开箱视频留存。另外,发现问题及时与商家协商解决,如发现自身合法权益受到侵犯,可向相关部门求助维权。

责任编辑:王峰

上一篇:广西划出不得触碰10条“红线” 规范涉疫物资价格和竞争行为
下一篇:四川一酒业公司生产不合格“蜀香朗”杨梅酒被通报
文化
中心
文化
综合
综合
文化
综合
中心
中心
综合
中心
文化

版权所有 © 深圳市向安科技有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 进口燕窝标志存瑕疵 淘宝店家一审被判退货款  天津连出五套“组合拳” 强化保健食品市场秩序  上海崇明区严格管控家庭办酒 筑牢农村疫情防控战线  吉林公主岭:开展农资专项检查确保春耕生产  “疫”案说法|传染病防治法的这些规定请了解  全国51家景区加入防疫自律公约 承诺安全有序迎客  舍小家为大家——福建战“疫”一线市场监管人风采录  山东持续严厉打击哄抬价格违法行为  宁夏银川:成立党员先锋突击队防控疫情  江苏南京:全力保障学校食堂食品安全  消费遇“坑” 辽宁法官以案说法教你维权  宁夏银川:脱贫和防疫一个都不能少  简化程序优化服务 青海海西一企业获医疗器械临时生产许可证  广东佛山:严厉打击利用疫情发布虚假违法广告行为  上海市消保委测评废弃食物处理器 部分商品存隐患 使用性能差异大  打好防疫阻击战 武汉市市场监管部门多措并举保民生  四川:一季度医疗及医药用品投诉增长快  培训机构课程报名费可“分期付款”?实为金融借贷  安徽市场监管系统2019年查处违法案件44669件  重庆九龙坡:保障防疫物资“火线”投产  企业复工遭遇假劣口罩!上海查获涉嫌销售17万只假劣口罩案  天津通报疫情防控典型问题 华润万家被点名  南京建邺:全面落实防控工作  浙江省市场监管局发文督促电梯使用单位加强日常巡查  辽宁沈阳:开展线上消费维权法律培训  中消协调查直播电商购物满意度 蘑菇街问题多被点名  近期全国消费市场运行现积极变化 销售触底回升  上海:依法查处24起假“飘安”口罩案  湖北襄阳:贴近企业开展“三心”服务 破解医疗防疫用品紧缺难题  未成年充值容易退费难 江苏省消保委发布一季度投诉分析  虚假宣传诱导消费 付费网络游戏乱象几何?  商店销售75%消毒酒精哄抬价格被处罚 山东公布一批违法案件  销售侵权假冒口罩 男子被判三年罚4万  广东省消委会:春节期间涉疫消费投诉稳步下降  买到假茅台 法院判食品店“退一赔十”  虚假宣传诱导消费 付费网络游戏乱象几何?  全国首个“停车场违法举报”平台在福州正式上线  进口燕窝标志存瑕疵 淘宝店家一审被判退货款  广东发布《产品质量监督抽查抽样检验技术服务规范》团体标准  网上已有售卖!口罩竟然也阻挡不了人脸数据泄露  虚假宣传药物疗效 北京密云一药店领到罚单  浙江宁波市消保委调查39家养老机构 整体表现较好  湖北仙桃:没收不合格口罩128万只  江西启动地方标准制定快速程序  山东持续严厉打击哄抬价格违法行为  安徽市场监管系统2019年查处违法案件44669件  简化程序优化服务 青海海西一企业获医疗器械临时生产许可证  宁夏银川:成立党员先锋突击队防控疫情  打好防疫阻击战 武汉市市场监管部门多措并举保民生  辽宁鞍山:开展春季学校食堂食品安全专项检查