中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报长春讯记者李洪涛)2月3日上午,记者从吉林省临江市市场监管局获悉,在元宵节即将到来之际,为切实保障公共利益和人民群众生命财产安全,该局在全市范围内开展“孔明灯”违规经营整治工作,向不法行为 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)为进一步规范早市、夜市计量器具使用,近日,黑龙江省哈尔滨市市场监管局、市城管局联合调度、统一行动,对126处早夜市进行全覆盖计量监督检查。执法人员检查经营者使用的计量器 ...
中国消费者报福州讯(记者 张文章)为打赢疫情防控攻坚战,福建省各级市场监管部门全力以赴,组织力量加强防疫用品及民生商品市场价格监管,重拳出击,坚决亮剑,从快从严查处了一批不按规定明码标价、哄抬价格等价 ...
近期,广西壮族自治区贵港市市场监管局开展消费维权进校园活动,针对儿童的年龄特点,通过课堂的形式向孩子们宣传消费维权有关知识,引导孩子们自觉抵制校园周边的假劣食品、垃圾食品等。图为3月9日,贵港市市场监 ...
中国消费者报北京讯记者武晓莉)在国务院新闻办公室1月15日举行的“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会上,商务部国际贸易谈判副代表李詠箑说,2024年我国商务运行总体平稳、稳中有进,以旧换新换出消费 ...
中国消费者报北京讯记者任震宇)12月13日,中国消费者协会发布消费提示,提醒未成年人“吃谷”谨防4类消费陷阱。所谓“谷子”,是由“Goods”音译而来,指代一切漫画、动画、游戏、偶像、特摄等版权作品的 ...