深圳市向安科技有限公司有限公司欢迎您!

山西发布2022年度投诉举报热点 教育培训类投诉居服务类投诉首位

作者:yjy    来源:jhp    发布时间:2025-05-29 13:04:47    浏览量:6332

中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)3月14日,山西诉居诉首山西省市场监管局公布2022年度投诉举报热点。发布服务2022年度,年度山西省市场监管各级12315工作机构(以下简称山西12315)通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询309570件,投诉为消费者挽回经济损失5306.63万元。举报教育

在商品类投诉方面,热点食品果类投诉居商品类投诉首位。培训2022年,类投类投山西12315共接收食品水果类投诉18530件,山西诉居诉首主要问题包括销售的发布服务食品存在过期、变质、年度有异物、投诉缺斤短两等情况,举报教育以及“三无”食品、热点非法添加食品原料等;线上购买的培训水果腐烂变质,商家拒绝更换;食品包装标签标识不符合国家标准规定;网销食品存在虚假宣传和功效夸大等。

服装鞋帽类投诉居商品类投诉第二位。2022年,山西12315共接收服装鞋帽类投诉4538件,主要问题包括服装做工粗糙,存在面料起球、跑毛、褪色、开线、破洞、缩水、面料成分不实等问题;鞋类存在鞋面开裂、脱线、开胶、鞋底裂开等质量问题,以及商品出现质量问题时商家拒绝退换货、售前承诺与售后服务不符、不履行“三包”义务等问题。

家居用品类投诉居商品类投诉第三位。2022年,山西12315共接收家居用品类投诉3674件,主要问题包括商家未按合同约定时间提供货物,虚假发货;家具甲醛超标、气味刺鼻;购买型号与送货型号不相符;定制家具存在色差、尺寸不符;购买家具产品出现质量问题商家不予换货或保修;商家收取定金后产品缺货时退款难等。

交通工具类投诉居商品类投诉第四位。2022年,山西12315共接收交通工具类投诉3026件,主要问题包括汽车在保修期内发动机、变速箱、中控设备、刹车系统等核心部件出现故障;商家不履行购车合同条款、不按承诺日期交车、定金不予退还等;4S店服务承诺不兑现、更换零配件时间长、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等;新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、续航里程缩水、电路系统故障、售后服务差等问题。

烟酒茶和饮料类投诉居商品类投诉第五位。2022年,山西12315共接收烟酒茶和饮料类投诉2916件,主要问题包括假冒品牌烟;销售的酒属于“三无”产品,购买的白酒与宣传的不一致,整箱酒有空瓶现象,售卖过期啤酒;茶叶超过保质期、有异物,商家或网店销售的茶叶存在虚假宣传和功效夸大等;饮料过期、变质、有异物等。

在服务类投诉方面,教育培训类投诉居服务类投诉首位。2022年,山西12315共接收教育培训类投诉 6471件,主要问题包括“公考”培训机构不履行合同;部分培训机构涉嫌虚假宣传;中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回;以0元入学引导贷款欺骗消费者;教育培训机构停业不予退费等。

餐饮住宿类投诉居服务类投诉第二位。2022年,山西12315共接收餐饮和住宿类投诉6057件,主要问题包括办理会员卡后限制消费、就餐食物中有异物、菜品不明码标价、虚假宣传、优惠券不能使用等;住宿环境差;通过网络或电话预订酒店无法正常入住、订单取消退费难、房价临时上调、酒店服务设施与宣传不符等。

美容美发洗浴服务类投诉居服务类投诉第三位。2022年,山西12315共接收美容美发洗浴服务类投诉2749件,主要问题包括商家服务质量差、不按约定提供服务,美容美发服务技能达不到消费者要求;使用美容美发产品后出现过敏反应,商家却推卸责任;商家关门撤店前没有事前告知,消费者要求退卡、退费商家拒绝处理;经营者存在强制消费等。

文化娱乐体育服务类投诉居服务类投诉第四位。2022年,山西12315共接收文化娱乐体育服务类投诉2291件,主要问题包括经营者关门或转让,事先不通知消费者,健身卡无法使用,退款难;商家不履行承诺,设置较长退款周期拖延退款或拒绝退款;消费者购买电影票或文艺演出票后,由于客观原因导致无法前往,要求退款或改签时遭拒,以及电影院不提供3D眼镜等。

此外,2022年,山西12315共接收广告违法行为举报20193件,占举报量的44.65%,位居举报首位。主要包括广告内容存在虚假宣传;发布医疗广告,未标注医疗机构第一名称或《医疗广告审查证明》文号;医疗机构发布医疗广告,未取得《医疗广告审查证明》;食品广告宣传明示或者暗示该食品的治疗作用或疾病预防、治疗功能等。

责任编辑:张林保
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 深圳市向安科技有限公司 版权所有
友情链接: 年轻人为古人扫墓:“历史奔现”背后的“精神寻根”  吴霜绘画作品展亮相关山月美术馆  党的二十大代表谈全面推进乡村振兴  福彩自助机闹市区随意放“禁止向未成年人售兑”形同虚设  清华大学暑期恢复校园开放参观  怎样判断是不是文物?哪些文物不允许携带出境?一文Get  安徽有23地上榜乡村特色产业超十亿元镇、超亿元村  陶渊明的桃花源到底长啥样  “宋元明清铜器特展”在纽约开展  青铜器“生病了”怎么办?来看“文物医生”如何“治疗”  福建厦门给16家“党员诚信示范(店)企业”授牌  “和东坡·交个朋友”宴集发布,将前往美法日等国推介东坡美食  中国消费者协会升级“企业售后服务查验宝” 帮消费者避开钟表黑维修  重点项目加快推进 农业农村投资动能强劲  重点项目加快推进 农业农村投资动能强劲  市场监管总局印发 《“十四五”市场监管科技发展规划》  上海市场主体突破318万户  黑龙江开行首趟民族非遗文化列车  桂琼粤闽签署合作协议 推动食品安全共治共享  潜山市红星村:夜话千年陶韵古村的善治“密码”  极光之夜·大学生微电影嘉年华将在合肥举办  福建厦门给16家“党员诚信示范(店)企业”授牌  “竹”载黄河文明的密码  潜山市红星村:夜话千年陶韵古村的善治“密码”  婚介公司为女子介绍已婚男士 法院判决退还2万余元服务费  新会书院里的邕剧传承  水上运动与民族风情相融合 这项赛事将在乌江水域上演  到这座博物馆,赏“千峰翠色”  制造虚假访问量  深圳智硕云科技公司被罚300万  药香与鼓点  宫粉紫荆与樱花共绘春日画卷,广州海珠湿地2025花朝节启幕  90后村支书为何频频“拿学历”  年轻人为古人扫墓:“历史奔现”背后的“精神寻根”  潜山市红星村:夜话千年陶韵古村的善治“密码”  “宋元明清铜器特展”在纽约开展  什么触动了中国人的“文化DNA”  “红”茶馆里话新春  “中国联通用户凌晨被异常扣费”报道追踪:扣费已原路退回  星巴克、Shake Shack等被约谈,存在过度收集消费者个人信息等问题  聚焦茶叶过度包装|山东泰安:选茶用茶重品质 过度包装之风不可长  “南三集粹”未退费就关店  四川省消委会为充值会员讨说法  中国消费者协会发布春节消费舆情监测报告 出行体验、观影服务成吐槽热点  “1000万消费保障”无从查证 微拍堂涉嫌虚假承诺  2万元的“可喜安”治疗仪能治病?  梁保华:30年不忘初心的基层消费维权“活雷锋”  到这座博物馆,赏“千峰翠色”  有得花、有得耍、有得吃,“三月三”展新颜!多彩民俗焕发澎湃活力  吴霜绘画作品展亮相关山月美术馆  720余件精品汇聚第七届中国当代工艺美术双年展  城湖共生的生态实践——看大湖治理巢湖答卷