中国消费者报长春讯(记者李洪涛)3月7日,吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,白城经过工作人员耐心调解,成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解,起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍,费纠纷2月20日,吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局,白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时,化解经营者承诺5年后原价回购,起钻现在5年期已到,购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链,费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后,对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日,纪海娜与涉事经营者取得联系,于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻,双方就是否回购存在重大分歧,调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路,求同存异,建议经营者对钻戒进行价值评估,收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折,终于达成和解协议,经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链,双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日,宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局,表达自己的感谢之情。想群众之所想,急群众之所急。一面小小的锦旗,折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉,也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑:李佳榕近日,北京市丰台区市场监管局开展推动制止餐饮浪费“两个责任”落实专项执法宣讲活动。一是将制止餐饮浪费纳入食品安全属地包保责任范畴,联合社区、村包保两级干部,指导被包保餐饮单位开 ...
中国消费者报北京讯记者任震宇)2月16日,中国消费者协会启动2022年度“共促消费公平”消费维权年主题调查活动。本次调查活动从2月16日开始至2月25日结束,其间,消费者可以登 ...
中国消费者报济南讯记者尹训银)7月8日,山东省泰安市市场监管局、泰安市消费者协会、泰安市茶业行业协会、泰安市泰山茶叶协会联合发布倡导茶叶简约包装、推动绿色文明消费倡议书:中国是茶的故乡,茶文化是中国传 ...
中国消费者报杭州讯记者 郑铁峰)近年来,社区团购、线上直播、自动货柜售货等食品消费领域新模式不断涌现。通过这些途径购买的食品是否安全,备受消费者关注。日前,浙江省市场监管局联动各市县开展食品安全“新业 ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 任冠青)“人间小满,天下大足。”12月21日,时值冬至,舞剧《天下大足》亮相北京保利剧院,通过舞蹈艺术演绎大足石刻背后工匠的故事。竹竿作船,俯身采莲,溪边戏水,倚 ...
随着春节和冬奥会临近,镶嵌着北京2022年冬奥会会徽及冰雪元素的巨型中国结亮相北京天安门广场。天安门广场中心布置的“精彩冬奥”主题花坛,顶高17米,以中国结为主景,花坛底部直径38.6米,为五环环绕在 ...