中国消费者报长春讯(记者李洪涛)3月7日,吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,白城经过工作人员耐心调解,成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解,起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍,费纠纷2月20日,吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局,白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时,化解经营者承诺5年后原价回购,起钻现在5年期已到,购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链,费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后,对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日,纪海娜与涉事经营者取得联系,于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻,双方就是否回购存在重大分歧,调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路,求同存异,建议经营者对钻戒进行价值评估,收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折,终于达成和解协议,经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链,双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日,宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局,表达自己的感谢之情。想群众之所想,急群众之所急。一面小小的锦旗,折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉,也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑:李佳榕中国消费者报长春讯记者李洪涛)2月3日上午,记者从吉林省临江市市场监管局获悉,在元宵节即将到来之际,为切实保障公共利益和人民群众生命财产安全,该局在全市范围内开展“孔明灯”违规经营整治工作,向不法行为 ...
中国消费者报石家庄讯近日,河北省邢台市信都区消费者协会按照中消协、河北省消保委、邢台市消协部署要求,结合创建“消费者满意示范单位”“消费教育示范基地”活 ...
中国消费者报天津讯(记者万晓东)为确保企业防爆电气产品CCC认证顺利实施,强化防爆产品认证监管,近日,天津市市场监管委认证认可处举办防爆电气产品强制性认证培训。本次培训采用线上模式,各区市场监管局、天 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)目前,黑龙江省已进入春耕生产关键时期,为进一步规范农资市场价格秩序,防止各类价格违法行为发生,维护农户合法权益, 黑龙江省市场监管局将严格规范农资市场价格秩序,严厉打击 ...
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)深圳10家健身企业近日承诺消费者在“付款后的七天内未消费可无理由退费”“消费者可自主选择私教服务”。记者获悉,自深圳市消委 ...
中国消费者报南京讯(吴国强 记者薛庆元)为促进合同公平,优化市场秩序,改善消费环境,7月14日,江苏省昆山市召开发布会,正式发布室内装饰施工合同示范文本(2020版)(以下简称示范文本),昆山市市场监 ...