中国消费者报长春讯(记者李洪涛)3月7日,吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,白城经过工作人员耐心调解,成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解,起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍,费纠纷2月20日,吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局,白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时,化解经营者承诺5年后原价回购,起钻现在5年期已到,购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链,费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后,对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日,纪海娜与涉事经营者取得联系,于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻,双方就是否回购存在重大分歧,调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路,求同存异,建议经营者对钻戒进行价值评估,收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折,终于达成和解协议,经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链,双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日,宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局,表达自己的感谢之情。想群众之所想,急群众之所急。一面小小的锦旗,折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉,也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑:李佳榕中国消费者报福州讯记者张文章)4月18日,福建省药监局发布一则行政处罚信息,福建中恒永药业有限公司因涉嫌未遵守GSP《药品经营质量管理规范》)经营药品,被责令停业整顿30天,罚款155万元。经查,福建 ...
为进一步规范茶叶市场经营秩序,倡导树立简约、绿色消费理念,近日,北京市石景山区市场监管局对茶叶经营单位开展了茶叶过度包装执法检查暨现场普法宣传行动。执法人员通过“包装有度”小程序现场检测经营者销售的茶 ...
中国消费者报报道记者张文章)在互联网的推动下,网红餐饮店快速发展,一些连锁店、加盟店往往迅速开遍全省甚至全国。然而,网红店因门店、订单剧增导致管理、品控能力滞后等原因也常曝出食品安全问题。福建省市场监 ...
中国消费者报成都讯记者刘铭)“29.9元充值100元话费”,充完才发现到账的是话费抵扣券,还必须要充值满一定额度才能使用一张抵扣券,不少消费者直呼上当。2月16日,四川省成都市市场监管局发布消费提示, ...
中国消费者报南昌讯彭文洲记者朱海)7月25日,记者从江西省市场监管局获悉,该局充分发挥省网络市场监管部门联席会议制度牵头协调作用,联合各成员单位共同开展江西2023网络市场监管促发展保安全专项行动,以 ...
中国消费者报报道郑明记者张文章)今年以来,福建省福州市市场监管局结合常态化开展扫黑除恶治乱、市场流通领域整治,在全市范围开展2023民生领域案件查办“铁拳”行动,坚持问题导向、目标导向,聚焦关系人民群 ...
深圳市向安科技有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定...