深圳市向安科技有限公司有限公司欢迎您!

山西发布2022年度投诉举报热点 教育培训类投诉居服务类投诉首位

作者:erl    来源:nqf    发布时间:2025-05-29 12:56:32    浏览量:8

中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)3月14日,山西诉居诉首山西省市场监管局公布2022年度投诉举报热点。发布服务2022年度,年度山西省市场监管各级12315工作机构(以下简称山西12315)通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询309570件,投诉为消费者挽回经济损失5306.63万元。举报教育

在商品类投诉方面,热点食品果类投诉居商品类投诉首位。培训2022年,类投类投山西12315共接收食品水果类投诉18530件,山西诉居诉首主要问题包括销售的发布服务食品存在过期、变质、年度有异物、投诉缺斤短两等情况,举报教育以及“三无”食品、热点非法添加食品原料等;线上购买的培训水果腐烂变质,商家拒绝更换;食品包装标签标识不符合国家标准规定;网销食品存在虚假宣传和功效夸大等。

服装鞋帽类投诉居商品类投诉第二位。2022年,山西12315共接收服装鞋帽类投诉4538件,主要问题包括服装做工粗糙,存在面料起球、跑毛、褪色、开线、破洞、缩水、面料成分不实等问题;鞋类存在鞋面开裂、脱线、开胶、鞋底裂开等质量问题,以及商品出现质量问题时商家拒绝退换货、售前承诺与售后服务不符、不履行“三包”义务等问题。

家居用品类投诉居商品类投诉第三位。2022年,山西12315共接收家居用品类投诉3674件,主要问题包括商家未按合同约定时间提供货物,虚假发货;家具甲醛超标、气味刺鼻;购买型号与送货型号不相符;定制家具存在色差、尺寸不符;购买家具产品出现质量问题商家不予换货或保修;商家收取定金后产品缺货时退款难等。

交通工具类投诉居商品类投诉第四位。2022年,山西12315共接收交通工具类投诉3026件,主要问题包括汽车在保修期内发动机、变速箱、中控设备、刹车系统等核心部件出现故障;商家不履行购车合同条款、不按承诺日期交车、定金不予退还等;4S店服务承诺不兑现、更换零配件时间长、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等;新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、续航里程缩水、电路系统故障、售后服务差等问题。

烟酒茶和饮料类投诉居商品类投诉第五位。2022年,山西12315共接收烟酒茶和饮料类投诉2916件,主要问题包括假冒品牌烟;销售的酒属于“三无”产品,购买的白酒与宣传的不一致,整箱酒有空瓶现象,售卖过期啤酒;茶叶超过保质期、有异物,商家或网店销售的茶叶存在虚假宣传和功效夸大等;饮料过期、变质、有异物等。

在服务类投诉方面,教育培训类投诉居服务类投诉首位。2022年,山西12315共接收教育培训类投诉 6471件,主要问题包括“公考”培训机构不履行合同;部分培训机构涉嫌虚假宣传;中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回;以0元入学引导贷款欺骗消费者;教育培训机构停业不予退费等。

餐饮住宿类投诉居服务类投诉第二位。2022年,山西12315共接收餐饮和住宿类投诉6057件,主要问题包括办理会员卡后限制消费、就餐食物中有异物、菜品不明码标价、虚假宣传、优惠券不能使用等;住宿环境差;通过网络或电话预订酒店无法正常入住、订单取消退费难、房价临时上调、酒店服务设施与宣传不符等。

美容美发洗浴服务类投诉居服务类投诉第三位。2022年,山西12315共接收美容美发洗浴服务类投诉2749件,主要问题包括商家服务质量差、不按约定提供服务,美容美发服务技能达不到消费者要求;使用美容美发产品后出现过敏反应,商家却推卸责任;商家关门撤店前没有事前告知,消费者要求退卡、退费商家拒绝处理;经营者存在强制消费等。

文化娱乐体育服务类投诉居服务类投诉第四位。2022年,山西12315共接收文化娱乐体育服务类投诉2291件,主要问题包括经营者关门或转让,事先不通知消费者,健身卡无法使用,退款难;商家不履行承诺,设置较长退款周期拖延退款或拒绝退款;消费者购买电影票或文艺演出票后,由于客观原因导致无法前往,要求退款或改签时遭拒,以及电影院不提供3D眼镜等。

此外,2022年,山西12315共接收广告违法行为举报20193件,占举报量的44.65%,位居举报首位。主要包括广告内容存在虚假宣传;发布医疗广告,未标注医疗机构第一名称或《医疗广告审查证明》文号;医疗机构发布医疗广告,未取得《医疗广告审查证明》;食品广告宣传明示或者暗示该食品的治疗作用或疾病预防、治疗功能等。

责任编辑:张林保
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 深圳市向安科技有限公司 版权所有
友情链接: 广西贺州扎实推进“名特优新”个体工商户帮扶工作  惠民生促消费•前瞻报道  安徽淮北:积极探索柔性执法改革  天津北辰:2024年查办校园食品安全违法案件64件  黑龙江大兴安岭开展你点我检进校园活动  广东全力推进九类重点工业产品质量安全追溯体系建设  安徽:“皖质贷”拓宽企业融资渠道  陕西西安灞桥:3项措施助力新建ODR企业消费维权能力提升  福建各地开展春节前市场检查  “小个专”党建引领高质量发展  向商品过度包装说不  安徽滁州:“四强化”加强抽检不合格食品生产经营单位监管  福建漳平开展电子秤免费上门便民检定服务  增强质量意识 推进高质量发展  增强质量意识 推进高质量发展  天津北辰:2024年查办校园食品安全违法案件64件  2024年江西市场监管工作成效斐然  保护知识产权 激发创新活力  福建公布2024年第三批9起网络交易典型案例  广西灵山:跨省网购新车“变”事故车 市场监管部门助力维权  增强质量意识 推进高质量发展  辽宁:抽查加油站1764家 处理不合格加油枪14把  广西乐业:随机查餐厅走进学校食堂  “特供酒”专项治理  广西桂林:助力“会仙板鸭”香飘更远  北京海淀:开展果品市场整治 守护果篮子安全  浙江绍兴上虞区开展取暖家用电器专项检查  广西贺州扎实推进“名特优新”个体工商户帮扶工作  聚焦“双11”•提品质促消费  浙江杭州:“一键和解”促进异地消费纠纷高效解决  京津冀三地市场监管部门联合发布元旦春节期间消费提示  重庆建成食品安全规范化农贸市场385个  福建各地开展春节前市场检查  福建漳州:约谈口腔诊疗机构 化解安全风险隐患  浙江杭州开展眼镜制配场所计量专项检查  “互联网+明厨亮灶”助力山东宁阳打造食安共治新格局  广西博白:开展医保定点药店价格专项检查  北京丰台:开展计量检查 确保公平交易  福建漳州:约谈口腔诊疗机构 化解安全风险隐患  黑龙江大兴安岭开展你点我检进校园活动  辽宁推进全省校园食材溯源管理  福建泉州“以网管网”“智慧管网” 守护网络平台经济健康发展  “小个专”党建引领高质量发展  安徽:“皖质贷”拓宽企业融资渠道  增强质量意识 推进高质量发展  浙江杭州开展眼镜制配场所计量专项检查  福建厦门强化化妆品网络监管 线上线下共筑安全防线  广西乐业:随机查餐厅走进学校食堂  辽宁:抽查加油站1764家 处理不合格加油枪14把  广东开展“你点我检 服务惠民生”现场抽检直播活动