中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报太原讯记者冯铁飞)3月14日,山西省市场监管局公布2022年度投诉举报热点。2022年度,山西省市场监管各级12315工作机构以下简称山西12315)通过全国12315平台共接收各类投诉举 ...
日前,记者从相关部门了解到,今年来,西藏立足“面向南亚开放重要通道”区位优势,通过深化平台建设、拓展国际物流网络、强化产业联动等举措,加速融入西部陆海新通道建设,外向型发展水平持续提升。今年一季度,全 ...
日前,记者从相关部门了解到,今年来,西藏立足“面向南亚开放重要通道”区位优势,通过深化平台建设、拓展国际物流网络、强化产业联动等举措,加速融入西部陆海新通道建设,外向型发展水平持续提升。今年一季度,全 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为进一步健全食品安全行政执法与刑事司法衔接工作机制,加大对食品领域违法犯罪行为打击力度,切实维护人民群众生命财产安全和身体健康,日前,在福建省漳州市委政法委的牵头组织下, ...
“我们新疆好地方啊,天山南北好牧场。戈壁沙滩变良田,积雪融化灌农庄……”上世纪50年代,这首《新疆好》唱遍大江南北,将如诗如画的新疆呈现在无数人眼前,让这片土地令人心驰神往。然而,受制于路途遥远、交通 ...
日前,记者从相关部门了解到,今年来,西藏立足“面向南亚开放重要通道”区位优势,通过深化平台建设、拓展国际物流网络、强化产业联动等举措,加速融入西部陆海新通道建设,外向型发展水平持续提升。今年一季度,全 ...