中国消费者报长春讯(记者李洪涛)3月7日,吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,白城经过工作人员耐心调解,成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解,起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍,费纠纷2月20日,吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局,白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时,化解经营者承诺5年后原价回购,起钻现在5年期已到,购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链,费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后,对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日,纪海娜与涉事经营者取得联系,于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻,双方就是否回购存在重大分歧,调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路,求同存异,建议经营者对钻戒进行价值评估,收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折,终于达成和解协议,经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链,双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日,宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局,表达自己的感谢之情。想群众之所想,急群众之所急。一面小小的锦旗,折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉,也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑:李佳榕中国消费者报南京讯记者薛庆元)全市新增4536家企业做出线下无理由退货承诺,12315及12345热线全年受理消费投诉举报27250件,按时处置率100%,累计为消费者挽回经济损失达1058万元……2 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为加强质量人才队伍建设,增强质量意识,传播先进质量文化,9月25日,2024年“厚植质量意识 共建质量强省”海峡两岸全面质量管理知识竞赛在福建省福州市高新区举办。此次活动 ...
中国消费者报成都讯记者刘铭)中秋佳节将至。9月10日,四川成都、德阳、眉山、资阳四市市场监管局、消委会联合发布消费提示,提醒消费者安全消费、绿色消费、品质消费,过一个安心、放心、舒心的节日。消费者购买 ...
中国消费者报北京讯记者董芳忠)2月13日,北京市中小学校将迎来春季开学。为保障广大师生在校用餐安全,严防校园食品安全事故发生,北京市东城区市场监管局开展学生餐配送单位食品安全专项检查工作。近日,记者随 ...
中国消费者报成都讯记者刘铭)8月29日,2024年“知识产权服务万里行”暨成都•第二届知识产权供需对接会——知识产权公共服务赋能创新主体高质量发展专场活动在四川天府新区开幕。活动以“筑巢引凤 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)9月6日,2024年上半年广东省市场监管工作会议在广州市召开。记者从会上获悉,今年,广东省市场监管部门坚持“干现代化、抓高质量”,突出建设“三大平台”、实施“六大行 ...