中国消费者报兰州讯(王星明 记者徐文智)近日,所售伤人商甘肃省武威市民勤县消费者因燃放烟花受伤,烟花经过市场监管部门调查、赔偿调解,所售伤人商最终经销商一次性赔偿消费者5.1万元,烟花双方达成调解协议并签订了投诉调解书。赔偿
1月25日(正月初四)夜里11点52分,所售伤人商甘肃省武威市民勤县市场监管局12315值班电话骤然响起。烟花消费者韩某称其在民武公路旁马某经营的赔偿烟花爆竹门店购买的烟花在燃放时,发生伤人事故。所售伤人商受伤人员已送至医院处理,烟花消费者怀疑烟花有质量问题。赔偿
民勤县市场监管局立即启动12315应急预案,所售伤人商由12315中心、烟花质检股、赔偿苏武市场监管所执法人员组成应急处置调查组进行处置。接到指令后,执法人员迅速赶到投诉人家里对燃放后的烟花实体进行现场拍照、记录,并调取了监控视频。经询问伤情,投诉人称经医院诊断,伤者下唇炸裂(缝合三针),下齿门牙2颗松动,1颗断裂,右脸颊擦伤。
次日,执法人员对经销商的经营场所进行了现场检查,查看了库存烟花爆竹批号及产地,并对同批次的烟花进行了封存。经销商提供了同批次烟花质量检验合格报告,经多方调查取证,该经销商库存烟花爆竹来源合法。经销商承认可能是在烟花运输或销售过程中,将烟花安全引线丢失,导致烟花燃放出现安全问题,造成伤人事故,经销商承担全部责任。
执法人员督查经销商先行和伤者进行协商,因伤者下唇、牙齿后期治疗补偿费用存在异议,多次沟通仍未能达成协议。执法人员走访了解伤者伤情以及后期治疗问题,并与投诉人、经销商进行了充分沟通,邀请第三方参与对烟花伤人责任认定并提出调解意见,最终双方当事人同意调解。
为维护消费者权益、及时化解纠纷,执法人员按照《消费者权益保护法》《产品质量法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关法律法规的有关规定,进行了近3小时的调解,投诉人韩某同意一次性接受经销商马某5.1万元赔偿,作为伤者的经济损失及精神赔偿。双方最终达成调解协议、签订了投诉调解书。双方对调解结果表示满意。
责任编辑:张林保中国消费者报北京讯记者董芳忠)近日,北京市东城区市场监管局执法人员深入社区开展“无传销社区”复审工作和打击传销系列宣传活动,为居民营造和谐稳定的社区环境,并通过多种活动有效地提高了辖区居民防传销意识和 ...
中国消费者报报道记者张文章)福建省福州市“悦珑湾”在销售时采用了复杂的折扣优惠计算方法,消费者在迷迷糊糊中交付了定金,事后却发现营销员口中所谓的优惠售价与购房合同中实际售价出入 ...
中国消费者报报道(记者薛庆元)为了解消费者选择口腔医院的考虑因素,近日,江苏省淮安市消保委开展了口腔医院消费调查活动,活动共收集到19652位该市消费者的答卷。私立口腔医院满意度较低据悉,本次消费调查 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)近年来,以投资理财、网上购物、虚拟货币、创新创业等为名义的新型网络传销呈现多发态势,这种无接触、分散化的传销形式更具隐蔽性,传播更广、危害更大。广东省市场监管部门持 ...
中国消费者报杭州讯8月15日,针对媒体报道“火凤祥火锅”某门店的食品安全问题,浙江省市场监管局高度重视,迅速行动,在全省部署开展食品安全监督检查。据悉,浙江省市场监管局第一时间 ...
中国消费者报报道记者李洪涛)在当今的网络时代,动动手指就可搜索出大量信息,网络的便利性改变了消费者的消费习惯。然而,虚假信息层出不穷,需要市民认真甄别。5月24日上午,《中国消费者报》记者从长春市消费 ...