中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
中国消费者报合肥讯 安徽省合肥市市场监管局为健全消费维权服务网络，及时化解消费纠纷，保护消费者合法权益，2022年，通过经营主体自愿申报、县级市场监管部门初审推荐，市级市场监管部门审核，新设立85家消 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允）今年以来，浙江省杭州市临平区市场监管局在打造“药临通+药导购+药信达”的基础上，融合提升，打造“智药临平”信用赋能监管可视云平台，助力建立健全药械信用监管制度规范体系，推 ...
近日，北京市石景山区市场监管局对北京西山八大处索道有限公司开展客运索道应急演练。演练现场，八大处索道公司模拟索道机电设备“突发故障”停运，短时内难以恢复，紧急驱动亦无法启动，游客被困于空中车厢内的情况 ...
中国消费者报南昌讯熊铮 记者朱海）近年来，“妆食同源”概念风头正盛，各种“玻尿酸矿泉水”“玻尿酸口服液”“胶原蛋白软糖”等不断在各大电商平台上线，销量也水涨船高。在此过程中，不乏“喝出水光肌”“美白、 ...
为切实做好校园周边食品安全监管工作，近日，北京市海淀区市场监管局组织开展校园及周边食品安全专项整治，对校园周边食品经营店、便利店等开展食品安全专项检查。执法人员主要检查学校周边小卖部经营者是否有经营资 ...
近日，北京市石景山区市场监管局对北京西山八大处索道有限公司开展客运索道应急演练。演练现场，八大处索道公司模拟索道机电设备“突发故障”停运，短时内难以恢复，紧急驱动亦无法启动，游客被困于空中车厢内的情况 ...
