中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)日前,浙江由浙江省台州市临海市市场监管局、临海临海市消保委、发布临海市人民法院、首个诉调省级浙江省消费者权益保护委员会和浙江省标准化研究院共同起草的消费《消费纠纷诉调对接服务规范》(DB33/T 2561—2022)正式发布,并于2023年1月19日在浙江省范围内正式实施。纠纷据悉,对接地方这是标准全国首个消费纠纷诉调对接省级地方标准。
据介绍,浙江《消费纠纷诉调对接服务规范》在适用范围、临海规范性引用文件、发布术语和定义、首个诉调省级基本原则、消费服务基础、纠纷服务要求、对接地方司法确认、支持起诉、服务机制和服务改进等方面作出明确规定,为浙江省填补了消费纠纷诉调对接“无标可依”的空白。对加快推进浙江省诉调对接工作的标准化、规范化和专业化,构建和完善“上下统一、社会共治、规范有序、运行高效”的消费纠纷诉调对接工作体系,提升维权工作效能,具有十分重要的意义。
临海市消保委有关负责人表示,2016年以来,临海市市场监管局、市消保委致力于消费维权领域“最多跑一次”“最多跑一地”改革,在浙江省率先开展消费纠纷诉调对接工作,有力打通诉讼内和诉讼外的纠纷解决渠道,完善司法诉讼与行政机关、社会组织调解的有机衔接,探索多元化的社会矛盾纠纷解决途径,取得显著成效,并于2020年5月27日发布《消费纠纷诉调对接工作规范》地方标准。截至2022年底,该市通过诉前引导方式化解消费纠纷915件,涉案金额345万元,消费纠纷进入诉讼环节同比下降72.17%。消费调解协议司法确认487件,涉案金额235.61万元,接受消费者法律咨询715次,支持起诉案件3件,受托调解案件3件。
据悉,下阶段,临海市将以《消费纠纷诉调对接服务规范》省级地方标准的发布和实施为契机,进一步加强与司法机关的衔接,强化维权司法保障,规范调解工作行为,构建维权共治格局,提升维权工作效能。
责任编辑:赵英男中国消费者报报道乔义平记者徐文智)近年来,陕西省咸阳市市场监管部门着力加强地标培育、打造地标品牌、加强地标保护,着力用好地标品牌“金名片”,激发特色产业发展新活力。目前,全市拥有“兴平辣椒”等5个地理 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)春节即将到来,广西壮族自治区市场监管局落实2024年春节期间有关工作的系列部署要求,组织开展“守护市场 温暖同行”专项行动,加强食品安全监管,保障人民“舌尖上的安全”。广 ...
中国消费者报成都讯记者刘铭)元宵节来临之际,汤圆、面粉等产品的销售量进入高峰期。为更好地排查风险隐患,确保节日期间食品安全,四川成都市成华区市场监管局近日开展元宵节前食品安全专项检查,针对辖区内的大型 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)4月18日,福建省药监局发布一则行政处罚信息,福建中恒永药业有限公司因涉嫌未遵守GSP《药品经营质量管理规范》)经营药品,被责令停业整顿30天,罚款155万元。经查,福建 ...
中国消费者报报道刘芳记者顾艳伟)新年伊始,广西壮族自治区河池市市场监管局通过开展元旦、春节双节重要民生商品稳质专项行动,打造“一碗粉”系列食安民心工程,通过维护“一碗粉”计量透明市场,赋能“一碗粉”非 ...
中国消费者报石家庄讯陈瑛 宁海庚 记者李建)近日,河北省秦皇岛市抚宁区市场监管局留守营分局成功处理一起二手车纠纷,及时为消费者挽回经济损失7.1万元。消费者向市场监管分局工作人员赠送锦旗表示感谢。消费 ...