中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）记者3月19日了解到，辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决（以下简称ODR）机制建设工作，业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道，办结打造放心消费环境，提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础，其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度，办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式，辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业；组织ODR企业相关人员参加业务培训，提升业务能力。纠纷2022年，办结辽宁省新增ODR企业326家，提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家，ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时，ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作，引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺，推动消费纠纷源头化解；通过引导宣传，ODR机制社会知晓度不断提高，越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件，ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势，帮助更多消费者节约维权成本，助力企业提升化解消费纠纷的效率，ODR机制的社会认可度不断提高，辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑：游婕
中国消费者报报道记者冯铁飞）近年来，山西省各级12315工作机构认真坚持和发展就地化解纠纷，切实通过提高服务消费者的能力和水平，解决好消费者急、难、愁、盼问题。从2018年至今，全省12315机构共受 ...
中国消费者报报道(记者张恒)6月22日9时许，大连市友谊医院肝胆外科主任医师吕文才每天都要进入手机“白求恩大夫APP”医生端，为在线等待的签约患者开具处方、选择药品。几秒钟后， ...
中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)《中国消费者报》记者获悉，6月19日，广东省市场监管局联合广州市市场监管局、黄埔区市场监管局，以及黄埔区公安、消防、医疗机构等相关部门共同在广州恒运企业集团股份有 ...
中国消费者报太原讯记者冯铁飞）4月份进入旅游旺季，五一黄金旅游期即将到来。4月7日，山西省市场监管局12315消费投诉举报指挥中心发布消费提示，提醒消费者在旅游旺季注意保护自己合法权益。慎重选择旅行社 ...
中国消费者报北京讯记者任震宇）近期，北京针对小客车配置指标出台新政策，拟推行以家庭为单位进行摇号并且增加新能源指标配额数量。由于中签对象针对更精准，该政策一推出，即受网民拥护。同时，也再度使小汽 ...
中国消费者报福州讯(记者张文章)6月8日，记者从福建省市场监管局获悉，该局结合工作实际于近日制定出台了《福建省市场监管局关于行政处罚裁量权的适用规则》(以下简称《适用规则》)，对全省市场监管部门依法行 ...
