中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)为从源头打击电动自行车非法改装行为,近日,柳州市市场监管局联合公安交管部门对该市柳北区两处涉嫌存在电动自行车非法改装行为的电动自行车维修店进行突击检查,现场发现两家店内均 ...
2025年世界读书日即将到来之际,4月21日,北京市丰台区全民阅读系列活动拉开帷幕,丰台区发布2025年全民阅读十大惠民举措。丰台区宣布将建设北京市首家中小学校园公共图书馆——方庄小学“学众共阅馆”, ...
【文化中国行】光明日报记者 刘艳杰 光明日报通讯员 王雪妍临近春分时节,山东青岛胶州市市民文化中心剧场内丝竹悠扬,一曲改编自传统茂腔的《四时歌·节气谣》引来满堂喝彩。演员们身着节气主题戏服,以婉转的唱 ...
中国消费者报成都讯记者刘铭)3月13日,四川省市场监管局、省卫生健康委等11部门联合召开新闻通报会,通报了该省医疗美容行业突出问题专项治理整体情况,并发布了专项治理第二批典型案例。新闻通报会现场。四川 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)日前,福建泉州黄羚贸易有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求,向福建省市场监管局报告了召回计划,4月28日至7月28日期间,召回部分黄羚牌儿童凉鞋及黄羚牌儿童运动鞋 ...
中国消费者报北京讯记者万晓东)近日,北京市朝阳区市场监管局曝光两起电动自行车违法典型案例。 朝阳区市场监管局执法人员现场检查中发现,当事人北京涛兴隆昌胜商贸有限公司门口停放一辆疑似进行拼改装的电动自行 ...