深圳市向安科技有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
烂果换购遭“贬值” 原因竟是涨价了
2025-05-29 19:53:04

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)12月16日,贬值浙江省绍兴嵊州市市场监管局、烂果市消保委接到魏女士的换购投诉,其在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买了一箱梨,遭原涨回去后发现有好多烂果,因竟跟商家约好后续去店里换购可抵扣25元,贬值可是烂果当魏女士去店里换购商家却告知梨涨价了,需要扣掉部分差价才能换购,换购魏女士认为不合理,遭原涨要求直接退款,因竟商家不认可。贬值无奈之下,烂果魏女士拨打了投诉热线寻求帮助。换购

受理投诉后,遭原涨调解人员联系当事双方开展调查了解,因竟经核实,魏女士于12月6日在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买一箱梨(60个),价格为100元,到家拆开后发现其中有16个是烂果,跟商家微信沟通后,双方约定下次去购买时可以抵扣25元。12月16日,魏女士再次来到商家处,商家告知由于梨价涨到了130元一箱,换购的话烂果只能抵扣10元。调解过程中,魏女士认为商家的做法很不合理,按照当初的购买价格16个梨价值大概是26元左右,现在换购却只值10元,表示不想在这家店继续消费了,要求商家直接退款25元;商家则表示自己是按照批发价格卖的,从目前的市场行情来看,按照之前的价格给魏女士的话,就要亏钱了。当事双方各执已见,互不退让。

鉴于此,调解人员指出,首先消费者第一时间开箱就拍摄了照片、视频留存,烂果问题商家是认可的,根据相关法律法规规定,商品质量存在问题商家必须承担售后责任,按照双方后续换购时扣除25元费用的约定,其中并没有涉及市场价格波动事项,商家应当按照约定履行,消费者如不愿换购的应当据此退还相应费用。最终,经过调解,商家给予魏女士退款25元。

【案例评析】

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。本案中,商家在与消费者约定时未考虑价格上涨等因素,在没有事先征求消费者意见,单方面临时要求补足差价,是无效的,消费者可以要求商家按之前的约定履行。在此也提醒广大消费者,在购买有外包装生鲜水果时,尽量选择当场开箱查验,如有坏果在店内及时要求商家更换,如现场未予查验,为了保留证据,回家后也尽量拍摄开箱视频留存。另外,发现问题及时与商家协商解决,如发现自身合法权益受到侵犯,可向相关部门求助维权。

责任编辑:王峰

上一篇:天津和平区开展药品零售企业线上监督检查
下一篇:烂果换购遭“贬值” 原因竟是涨价了
综合
文化
中心
综合
中心
中心
综合
文化
文化
中心
文化
综合

版权所有 © 深圳市向安科技有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 涉嫌发布虚假广告 广州长安医院、玛莱妇产医院被立案调查  跟团游“泡汤”赔偿遭拒 法院调解促退款  田管更科学 稳产助增收(田间地头看春耕)  买到库存11年名表 江苏省消保委约谈劳力士:手表生产日期应售前标注  福建集中整治校外培训机构“不公平格式条款”  索尼耳机被质疑未尽“危害后果”警示义务  付“现金”返“摩豆” “摩捷出行”被指强制消费  两会声音:代表委员建言献策 正向引导金融消费  二手车行隐瞒实际里程数 被判“退一赔三”  30万互助金变为1.1万元 网络互助产品如何定性?  池州:闲置宅基地入了市“沉睡资源”变“活资产”  免费赠送播放器 播放内容暗藏购药陷阱  扫码骑车莫名“被投保”扣费 “悟空保”套路消费者  深圳市消委会推动十大银行全面整改信用卡分期问题  跟团游“泡汤”赔偿遭拒 法院调解促退款  汽车等四类产品售后服务暗访: 多数商家“三包”规定落实不到位  涉嫌发布虚假广告 广州长安医院、玛莱妇产医院被立案调查  免费赠送播放器 播放内容暗藏购药陷阱  微信朋友圈卖“尾单”冒牌奢侈品 犯假冒注册商标罪被判刑三年  山东省放心消费全域创建启动  农业社会化服务助力丰收  又现低价陷阱!谨防家装合同变销售代理合同  四川省消委会:“寄居蟹”护单模式违约 已介入调查  合同陷阱 随意增项 警惕房屋装修四大套路  养殖户看直播买颗粒机掉入“连环套”  两会声音:代表委员建言献策 正向引导金融消费  二手车行隐瞒实际里程数 被判“退一赔三”  四川省消委会:“寄居蟹”护单模式违约 已介入调查  安徽省印发通知 做好粮油作物重大病虫害防控  手机莫名遭遇“呼死你”消费者质疑三亚海棠湾免税店泄露个人信息  上海消保委测评10家网约车平台 超半数订单被多收费  第四届进博会进入100天倒计时 特殊食品继续实行“6+180+365”措施  免费安装做诱饵 兜售滤芯骗老人 当心“佳溢诺”净水器促销陷阱  山东省放心消费全域创建启动  遭遇婚纱公司电话营销 消费者起诉维权获赔1.1万元  非法经营数额达198万余元!浙江省消保委对童装售假者提起公益诉讼  市场监管总局召开做好春节期间食品安全监管工作电视电话会议  法院“云端”调解 化解微信朋友圈退款纠纷案  “坚果”投影机虚标参数 “深圳火乐”终审被判三倍赔偿  保价稳供 郑州市场监管部门在行动  汽车等四类产品售后服务暗访: 多数商家“三包”规定落实不到位  白酒也想玩盲盒 花钱能买到惊喜吗  玻璃手串冒充琥珀手串 深圳市消委会发布双11消费投诉分析  首例未成年人保护公益诉讼达成调解协议 消费者将获退一赔三赔偿  “老手艺”创造“新经济”——古老非遗扮靓产业新景  江苏南京发布汽车消费投诉分析 网络二手车平台投诉增多  手机莫名遭遇“呼死你”消费者质疑三亚海棠湾免税店泄露个人信息  蚌埠五河:一水两用一地多收 稻虾共作蹚出致富路  海外代购食品无中文标签 消费者获十倍赔偿  市场监管总局党校召开第四期处级干部进修班学员座谈会