中国消费者报西安讯(记者徐文智)近日,陕西省市陕西省高陕西省市场监管局与陕西省高级人民法院印发《关于建立消费者权益保护工作联动机制的场监意见》(以下简称《意见》),从10个方面加强联动,管局工作依法保护消费者合法权益,人机制预防和化解消费纠纷,民法营造安全诚信放心的院建消费环境,提振消费信心。立消联动
《意见》提出,权益要发挥人民法院和市场监管部门各自职能优势,保护促进消费纠纷多元化解,陕西省市陕西省高邀请人民调解组织、场监行业专业调解组织、管局工作行政调解组织的人机制调解员,以及行业专家、民法退休法律工作者等参与消费纠纷调解。院建完善消费纠纷诉调对接,对于群体性、典型性的消费纠纷,法院可采取诉前委派、诉中委托的方式,委派(委托)当地消费者权益保护组织协助调解。对于社会普遍关注、投诉多发的重点消费领域,各级市场监管部门也可以邀请人民法院法官参与矛盾纠纷化解指导以及疑难问题分析研判,促进行政调解与人民法院司法裁判有效衔接。提高消费集体诉讼处理效率,对于侵害众多不特定消费群体合法权益的消费侵权集体诉讼,法院应当与市场监管部门加强沟通,分析研判,具有典型性的案件先行裁判,形成示范判决。市场监管部门可以参照示范判决进行调解,减少同类纠纷进入法院诉讼,降低消费者维权成本,提高同类纠纷处理效率。促进消费公益诉讼提质增量,制定消费公益诉讼工作指南。发布典型案例和年度白皮书,引导全社会关注、支持、参与消费者权益保护工作。
此外,人民法院和市场监管部门还将在推动司法建议与行政执法有序衔接、司法机关和行政机关常态协作、开展联合普法和培训等方面加强协作,引导全社会参与消费者权益保护,营造安全诚信放心的消费环境。
责任编辑:赵英男中国消费者报杭州讯记者 郑铁峰)近年来,社区团购、线上直播、自动货柜售货等食品消费领域新模式不断涌现。通过这些途径购买的食品是否安全,备受消费者关注。日前,浙江省市场监管局联动各市县开展食品安全“新业 ...
中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)5月9日,黑龙江省市场监管局会同黑龙江省发改委、省工信厅、省公安厅、省商务厅、省药监局、哈尔滨海关等6部门,联合召开电视电话会议,对全省防疫物资产品质量和市场秩序专项 ...
中国消费者报报道(黄珊珊 宋天佑 记者 张文章)“五一”假期,福建省厦门市大部分餐饮门店恢复堂食,不少市民也选择外出“尝鲜”。厦门市市场监管部门对部分旅 ...
中国消费者报南宁讯黄名宝记者顾艳伟)为进一步规范计量器具的管理使用,维护市场公平交易秩序,严厉打击计量违法行为,保障消费者合法权益,近日,广西壮族自治区北海市海城区市场监管局执法人员联合北海市公共检验 ...
中国消费者报合肥讯(记者 司宇萌)为全力支持抗击疫情工作,规范认证市场秩序,4月10日,安徽省市场监管局印发通知,决定自该日起在全省范围内开展为期3个月的口罩、防护服等防疫用品领域认证活动专项整治行动 ...
中国消费者报沈阳讯(记者 王文郁)4月28日,记者从辽宁省沈阳市市场监管局获悉,该局近日下发了《关于进一步明确加强口罩、防护服等防疫用品领域认证活动专项整治工作的通知》,将重点打击口罩、防护服等出口防 ...