中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报福州讯陈正梅记者张文章)福建省莆田市兴化府历史文化街区地处市中心,街区含多条古街,商铺较多。2023年入春以来,街区为市民打造了一系列各具特色的市集活动,餐饮店、食杂店、金银首饰店等商铺交 ...
中国消费者报北京讯记者万晓东)近日,北京鸿鹄佳艺文化传播有限公司以下简称鸿鹄佳艺)因违反广告法相关规定,被北京市朝阳区市场监管局责令停止发布违法广告,在相应范围内消除影响,并处60030元罚款。鸿鹄佳 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)3月17日,由广西壮族自治区崇左市市场监管局和消防救援部门组成的联合检查组,对崇左市江州区沿山路的一家消防器材销售店进行专项执法检查。执法人员在消防器材店进行检查。甘丽宁 ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰)为做好第19届亚运会和第4届亚残运会食品安全保障工作,落实浙江省委“重细节抓演练”的工作要求,3月15日,浙江省市场监管局在杭州举办亚运食品快速检测应急演练暨承检机构能力 ...
为营造安全放心的用药环境,近日,北京市门头沟区市场监管局聚焦“一套流程、双重打击、三医联动”,按照制定方案、摸清情况、及时抽检的流程开展医疗器械流通环节监督抽样工作,加强与区公安系统紧密联系“双重打击 ...
中国消费者报北京讯记者贾珺)记者4月26日从北京市市场监管局获悉,在世界知识产权日到来之际,北京市市场监管局发布了近期查处的10起知识产权执法典型案件,其中,北京巧克力儿童艺术剧团有限公司因侵犯环球影 ...