深圳市向安科技有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
烂果换购遭“贬值” 原因竟是涨价了
2025-05-29 20:05:37

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)12月16日,贬值浙江省绍兴嵊州市市场监管局、烂果市消保委接到魏女士的换购投诉,其在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买了一箱梨,遭原涨回去后发现有好多烂果,因竟跟商家约好后续去店里换购可抵扣25元,贬值可是烂果当魏女士去店里换购商家却告知梨涨价了,需要扣掉部分差价才能换购,换购魏女士认为不合理,遭原涨要求直接退款,因竟商家不认可。贬值无奈之下,烂果魏女士拨打了投诉热线寻求帮助。换购

受理投诉后,遭原涨调解人员联系当事双方开展调查了解,因竟经核实,魏女士于12月6日在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买一箱梨(60个),价格为100元,到家拆开后发现其中有16个是烂果,跟商家微信沟通后,双方约定下次去购买时可以抵扣25元。12月16日,魏女士再次来到商家处,商家告知由于梨价涨到了130元一箱,换购的话烂果只能抵扣10元。调解过程中,魏女士认为商家的做法很不合理,按照当初的购买价格16个梨价值大概是26元左右,现在换购却只值10元,表示不想在这家店继续消费了,要求商家直接退款25元;商家则表示自己是按照批发价格卖的,从目前的市场行情来看,按照之前的价格给魏女士的话,就要亏钱了。当事双方各执已见,互不退让。

鉴于此,调解人员指出,首先消费者第一时间开箱就拍摄了照片、视频留存,烂果问题商家是认可的,根据相关法律法规规定,商品质量存在问题商家必须承担售后责任,按照双方后续换购时扣除25元费用的约定,其中并没有涉及市场价格波动事项,商家应当按照约定履行,消费者如不愿换购的应当据此退还相应费用。最终,经过调解,商家给予魏女士退款25元。

【案例评析】

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。本案中,商家在与消费者约定时未考虑价格上涨等因素,在没有事先征求消费者意见,单方面临时要求补足差价,是无效的,消费者可以要求商家按之前的约定履行。在此也提醒广大消费者,在购买有外包装生鲜水果时,尽量选择当场开箱查验,如有坏果在店内及时要求商家更换,如现场未予查验,为了保留证据,回家后也尽量拍摄开箱视频留存。另外,发现问题及时与商家协商解决,如发现自身合法权益受到侵犯,可向相关部门求助维权。

责任编辑:王峰

上一篇:安徽:多部门联手加强民政服务机构食品安全监管
下一篇:山东济南历下区多元化综合治理守护“舌尖上的安全”
综合
文化
中心
综合
中心
综合
中心
文化
文化
中心
文化
综合

版权所有 © 深圳市向安科技有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 微视频《植树时节》主题歌  号称“预防近视” 酸奶广告如此宣传涉嫌违法  吉林:北国研学赏非遗  乌镇“戏剧时间轴”:进入下一个十年  奋进新征程 建功新时代•我们的新时代|乡野抽检 擘画青春瑰丽画卷  海棠花开,到恭王府赴一场雅集  新会书院里的邕剧传承  什么触动了中国人的“文化DNA”  “三体”沉浸式体验落户多地,科幻在线下走进现实  消费者酒后沐浴摔伤 洗浴中心被判承担10%赔偿责任  犁田歌声画中来——古画里的春耕  “提振消费信心”——中国消费者协会公布2023年消费维权年主题  圩美·磨滩:小村庄里的大变化  共创食安新发展 共享美好新生活 2022年全国食品安全宣传周8月29日启动  城湖共生的生态实践——看大湖治理巢湖答卷  安徽有23地上榜乡村特色产业超十亿元镇、超亿元村  新会书院里的邕剧传承  《苏堤春晓》演至成都,看完话剧跟着苏轼游四川  有得花、有得耍、有得吃,“三月三”展新颜!多彩民俗焕发澎湃活力  “百村记录计划”展现乡村振兴历程  “金石榴”短片盛典:首倡以AIGC技术助力铸牢中华民族共同体意识新传播  党的二十大代表谈全面推进乡村振兴  “三体”沉浸式体验落户多地,科幻在线下走进现实  福建厦门给16家“党员诚信示范(店)企业”授牌  国家医保局:及时将养老机构内设医疗机构纳入医保  婚介公司为女子介绍已婚男士 法院判决退还2万余元服务费  浙江建德新叶“三月三”续写非遗传承新篇章  《苏堤春晓》演至成都,看完话剧跟着苏轼游四川  国家医保局:及时将养老机构内设医疗机构纳入医保  乌镇“戏剧时间轴”:进入下一个十年  中消协启动2022年度消费维权年主题调查  国家药监局:规范处方药网络销售信息展示  陶渊明的桃花源到底长啥样  中国消费者协会升级“企业售后服务查验宝” 帮消费者避开钟表黑维修  七部门倡议优先选用安徽茶  工信部查处破解版APP违法违规收集用户个人信息行为  中消协启动2022年度消费维权年主题调查  星巴克、Shake Shack等被约谈,存在过度收集消费者个人信息等问题  “三体”沉浸式体验落户多地,科幻在线下走进现实  号称“预防近视” 酸奶广告如此宣传涉嫌违法  吴霜绘画作品展亮相关山月美术馆  中国消费者协会升级“企业售后服务查验宝” 帮消费者避开钟表黑维修  星巴克、Shake Shack等被约谈,存在过度收集消费者个人信息等问题  药香与鼓点  犁田歌声画中来——古画里的春耕  天坛 除了祭天还有这些你不知道的故事  聚焦茶叶过度包装|山东泰安:选茶用茶重品质 过度包装之风不可长  宫粉紫荆与樱花共绘春日画卷,广州海珠湿地2025花朝节启幕  “南三集粹”未退费就关店  四川省消委会为充值会员讨说法  聚焦整治过度包装与天价月饼