当前位置:首页 > 综合
烂果换购遭“贬值” 原因竟是涨价了

2025-05-29 18:11:31

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)12月16日,贬值浙江省绍兴嵊州市市场监管局、烂果市消保委接到魏女士的换购投诉,其在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买了一箱梨,遭原涨回去后发现有好多烂果,因竟跟商家约好后续去店里换购可抵扣25元,贬值可是烂果当魏女士去店里换购商家却告知梨涨价了,需要扣掉部分差价才能换购,换购魏女士认为不合理,遭原涨要求直接退款,因竟商家不认可。贬值无奈之下,烂果魏女士拨打了投诉热线寻求帮助。换购

受理投诉后,遭原涨调解人员联系当事双方开展调查了解,因竟经核实,魏女士于12月6日在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买一箱梨(60个),价格为100元,到家拆开后发现其中有16个是烂果,跟商家微信沟通后,双方约定下次去购买时可以抵扣25元。12月16日,魏女士再次来到商家处,商家告知由于梨价涨到了130元一箱,换购的话烂果只能抵扣10元。调解过程中,魏女士认为商家的做法很不合理,按照当初的购买价格16个梨价值大概是26元左右,现在换购却只值10元,表示不想在这家店继续消费了,要求商家直接退款25元;商家则表示自己是按照批发价格卖的,从目前的市场行情来看,按照之前的价格给魏女士的话,就要亏钱了。当事双方各执已见,互不退让。

鉴于此,调解人员指出,首先消费者第一时间开箱就拍摄了照片、视频留存,烂果问题商家是认可的,根据相关法律法规规定,商品质量存在问题商家必须承担售后责任,按照双方后续换购时扣除25元费用的约定,其中并没有涉及市场价格波动事项,商家应当按照约定履行,消费者如不愿换购的应当据此退还相应费用。最终,经过调解,商家给予魏女士退款25元。

【案例评析】

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。本案中,商家在与消费者约定时未考虑价格上涨等因素,在没有事先征求消费者意见,单方面临时要求补足差价,是无效的,消费者可以要求商家按之前的约定履行。在此也提醒广大消费者,在购买有外包装生鲜水果时,尽量选择当场开箱查验,如有坏果在店内及时要求商家更换,如现场未予查验,为了保留证据,回家后也尽量拍摄开箱视频留存。另外,发现问题及时与商家协商解决,如发现自身合法权益受到侵犯,可向相关部门求助维权。

责任编辑:王峰
  • 综合 | 文化 | 中心 |
  • Add:联系地址联系地址联系地址

    Tel:020-123456789

    | Copyright © 深圳市向安科技有限公司 Rights Reserved>
    友情链接: 湘西州消保委结合年主题举办防控知识有奖竞答  2025(春季)北京书市今日开幕  重庆征集农村地区生产经营假冒伪劣食品违法违规线索  数字技术赋能敦煌文化海外“圈粉”  话剧《人世间》第100场5月将在北京天桥剧场开演  趣绘节气:春分到,蛋儿俏  重庆征集农村地区生产经营假冒伪劣食品违法违规线索  福建开展质量技术帮扶“你点我帮”活动  2024年我国医保基金收支平衡、略有结余  哈尔滨规范早夜市计量器具使用  盐官古镇春游活动推出 游客将成为“故事主角”  福建厦门一酒店未明码标价被处罚  大连两家药房哄抬价格被大连市场监管局立案查处  吉林白山:整治市场突出问题 打造放心消费环境  海神文化与妈祖  北京石景山开展反食品浪费宣传活动  让问题口罩无处藏身!浙江查处曝光一批口罩违法典型案例  回家的这些珍宝藏着哪些历史密码  1月职工医保个人账户共济人次达3363.06万  第五届“童颂中华”青少年经典诵读征集展示活动启动  文化中国行丨蜀绣如何让巴蜀文明“活”在当下  京津冀版权之夜带你体验“生活中的版权”  京津冀版权之夜带你体验“生活中的版权”  我国消费品品种总量突破2亿种  2025(春季)北京书市今日开幕  第五届“童颂中华”青少年经典诵读征集展示活动启动  北京朝阳:打造“可逛可玩可拍”的牡丹盛宴  河北省市场监管局多措并举加强疫情防控期间广告监管  文化中国行丨蜀绣如何让巴蜀文明“活”在当下  《黑神话:悟空》主题艺术展:见证中国美术学院百年美育传统的当代表达  用文化IP讲好地方故事  福建省市场监管局围绕“三个突出”重点攻坚  京津冀版权之夜带你体验“生活中的版权”  成都市市场监管局曝光5起涉疫情价格违法典型案件  柳州发布疫情防控期间价格违法行为认定处理指导意见  成都市市场监管局曝光5起涉疫情价格违法典型案件  2024年中国国际服务贸易交易会在北京开幕  用文化IP讲好地方故事  河南滑县:绢帛生花夺天工  《国家网络身份认证公共服务管理办法》公开征求意见  广西桂林已建成5家个私主题银行  山东宁阳:开展假冒伪劣食品专项整治  集纳51个场馆,“华剧院”品牌正式发布  湖南益阳市场监管部门查获40万只“三无”口罩  洗手液号称可杀冠状病毒 福建曝光10起涉疫典型案件  河北省公布第三批疫情防控期间违法典型案件  以译为媒:向世界讲好敦煌故事  《黑神话:悟空》主题艺术展:见证中国美术学院百年美育传统的当代表达  中小学校园图书馆向社会开放,北京首家落户方庄小学  合肥西将建大型生态文旅园