中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)日前,浙江由浙江省台州市临海市市场监管局、临海临海市消保委、发布临海市人民法院、首个诉调省级浙江省消费者权益保护委员会和浙江省标准化研究院共同起草的消费《消费纠纷诉调对接服务规范》(DB33/T 2561—2022)正式发布,并于2023年1月19日在浙江省范围内正式实施。纠纷据悉,对接地方这是标准全国首个消费纠纷诉调对接省级地方标准。
据介绍,浙江《消费纠纷诉调对接服务规范》在适用范围、临海规范性引用文件、发布术语和定义、首个诉调省级基本原则、消费服务基础、纠纷服务要求、对接地方司法确认、支持起诉、服务机制和服务改进等方面作出明确规定,为浙江省填补了消费纠纷诉调对接“无标可依”的空白。对加快推进浙江省诉调对接工作的标准化、规范化和专业化,构建和完善“上下统一、社会共治、规范有序、运行高效”的消费纠纷诉调对接工作体系,提升维权工作效能,具有十分重要的意义。
临海市消保委有关负责人表示,2016年以来,临海市市场监管局、市消保委致力于消费维权领域“最多跑一次”“最多跑一地”改革,在浙江省率先开展消费纠纷诉调对接工作,有力打通诉讼内和诉讼外的纠纷解决渠道,完善司法诉讼与行政机关、社会组织调解的有机衔接,探索多元化的社会矛盾纠纷解决途径,取得显著成效,并于2020年5月27日发布《消费纠纷诉调对接工作规范》地方标准。截至2022年底,该市通过诉前引导方式化解消费纠纷915件,涉案金额345万元,消费纠纷进入诉讼环节同比下降72.17%。消费调解协议司法确认487件,涉案金额235.61万元,接受消费者法律咨询715次,支持起诉案件3件,受托调解案件3件。
据悉,下阶段,临海市将以《消费纠纷诉调对接服务规范》省级地方标准的发布和实施为契机,进一步加强与司法机关的衔接,强化维权司法保障,规范调解工作行为,构建维权共治格局,提升维权工作效能。
责任编辑:赵英男中国消费者报南京讯蒋育洋 刘晓苏 记者薛庆元)为总结交流文旅行业放心消费创建工作、促进文旅市场全面复苏,近日,南京市文旅局、市场监管局联合召开2022年度南京市放心消费示范单位(文旅行业)授牌仪式暨经 ...
中国消费者报长春讯(记者李洪涛)5月21日,《中国消费者报》记者从吉林省市场监管厅获悉,面对吉林市和舒兰市的疫情新形势,吉林省市场监管厅党组高度重视,加强了防疫物资和重要民生商品价格监管,并第一时间召 ...
中国消费者报上海讯(记者刘浩)为规范企业促销行为,5月20日,上海市消费者权益保护委员会集中约谈了上海百联沪通汽车销售有限公司等5家企业。上海市消保委表示,消费信心对于后疫情时代的消费回补非常重要,企 ...
中国消费者报南京讯记者薛庆元)放心消费,“宁”享无忧。2月2日,江苏省南京市放心消费工作领导小组办公室通报2022年度南京市放心消费创建示范单位、行业、区域、街区暨历年市级放心消费创建荣誉单位复核结果 ...
中国消费者报报道(李天颖 记者刘浩)14岁及以下的儿童正处于发育期,童鞋质量的优劣,可能影响到儿童的正常穿着,严重的甚至将影响足部骨骼和脊椎的正常发育。如何正确选择安全舒适的儿童鞋,是每个家长都关注的 ...
中国消费者报福州讯(记者张文章)6月8日,记者从福建省市场监管局获悉,该局结合工作实际于近日制定出台了《福建省市场监管局关于行政处罚裁量权的适用规则》(以下简称《适用规则》),对全省市场监管部门依法行 ...