中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报南宁讯黄名宝记者顾艳伟)为进一步规范计量器具的管理使用,维护市场公平交易秩序,严厉打击计量违法行为,保障消费者合法权益,近日,广西壮族自治区北海市海城区市场监管局执法人员联合北海市公共检验 ...
中国消费者报西安讯(记者徐文智)近日,陕西省市场监管局赴西安市对销售过期食品专项检查开展情况进行了督导检查。检查组一行采取随机抽查的方式,先后检查了碑林区中贸广场永辉超市等部分超市、小商店,围绕糕点、 ...
中国消费者报石家庄讯(记者李建)针对近期辖区内头盔货源紧张、价格出现较大幅度上涨的情况,河北省定州市市场监管局对辖区内各头盔经营单位发出提醒告诫函。告诫函要求,全市头盔经营者及相关单位严格遵守《价格法 ...
中国消费者报银川讯周雪鹃记者徐文智)近日,记者从宁夏石嘴山市市场监管局获悉,在春节及元宵节期间,该局依托12345便民服务热线和全国12315平台共受理消费者投诉245件,全部及时进行了有效处置,为消 ...
北京阳光消费大数据研究院统计数据显示,2020年1月1日至5月26日,共监测到有关网课、网游和网络打赏等舆情信息2072233条。其中网游的负面舆情占比最高,达到53.49%;其次是网络打赏舆情信息, ...
中国消费者报合肥讯(记者 司宇萌)为全力支持抗击疫情工作,规范认证市场秩序,4月10日,安徽省市场监管局印发通知,决定自该日起在全省范围内开展为期3个月的口罩、防护服等防疫用品领域认证活动专项整治行动 ...