中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)“只要你们需要,我们肯定能够安排人过来培训。”3月1日一大早,广西壮族自治区百色市市场监管局食品安全餐饮服务监管科的电话就响了,科长冉春秀对着电话连声保证。为右江区学校食 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江) 近段时间来,黑龙江省哈尔滨市呼兰区市场监管局把计量监管作为保障和服务民生的切入点,对销售和使用具有作弊功能的电子计价秤的违法计量行为开展专项整治,不断加大计量执法监督 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)4月以来,广西壮族自治区柳州市各县区)市场监管、教育、卫生健康、公安4部门联合开展校园食品安全排查整治专项行动跨县区)交叉检查,各部门组成12个检查组对柳州市高校食堂、营 ...
中国消费者报郑州讯记者耿记安)4月26日是第23个世界知识产权日,河南省市场监管局省知识产权局)发布2022年度知识产权行政保护典型案例10起,涉及商标行政保护案例4起、专利行政保护案例4起、地理标志 ...
观摩会现场。执法人员讲解“作弊秤”的识别技巧。观摩听取计量器具管理、制度机制、日常巡检、纠纷处置、公平秤设置等情况介绍。观摩智慧化运营、信息化管理等市场规范化建设情况。在“5•20”世界计量 ...
中国消费者报报道记者刘浩)5月30日,上海市市场监管局联合上海市经济信息化委举行上海市重点产品质量攻关30年暨产业质量攻关启动活动。据介绍,上海市重点产品质量攻关30年累计形成成果1145项;2018 ...