中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
中国消费者报合肥讯 为了在合肥市学校范围内营造“浪费可耻、节约为荣”的良好风尚，日前，安徽省合肥市市场监管局、市教育局联合印发《合肥市学校含幼儿园）制止餐饮浪费行动方案》，从六个方面推动学校开展制止餐 ...
中国消费者报南京讯5月4日，江苏省淮安市淮安区河下古镇景区的小广场上，一位“孙悟空”打扮的表演人员被围在人群中，周边群众发出质疑：“消费者有知情权，合影收费应当公示，不能强制消费……”接到游客反映合影 ...
中国消费者报南京讯4月15日，江苏省2023年度守合同重信用企业公示工作正式启动网上申报，目前网上申报系统已对外开放，有意愿参与的会员企业，须在2024年5月31日前登录江苏省企业信用管理协会www. ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）日前，由浙江省台州市临海市市场监管局、临海市消保委、临海市人民法院、浙江省消费者权益保护委员会和浙江省标准化研究院共同起草的《消费纠纷诉调对接服务规范》DB33/T 25 ...
中国消费者报深圳讯记者黄劼）为贯彻落实食品安全高质量发展需求，提升消费者对食品安全民生实事工作的认可度和满意度，广泛征求对市场监管工作的意见和建议，连日来，广东省深圳市市场监管局邀请党代表、人大代表和 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允）“服务太快捷了，零次跑就领到了食品生产许可证。”近日，上虞耀庆山生态农业开发有限公司负责人贾庆耀收到由浙江省绍兴市上虞区市场监管局核发的食品生产许可证电子证书时不禁感慨道 ...
