中国消费者报长春讯(记者李洪涛)3月7日,吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,白城经过工作人员耐心调解,成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解,起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍,费纠纷2月20日,吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局,白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时,化解经营者承诺5年后原价回购,起钻现在5年期已到,购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链,费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后,对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日,纪海娜与涉事经营者取得联系,于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻,双方就是否回购存在重大分歧,调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路,求同存异,建议经营者对钻戒进行价值评估,收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折,终于达成和解协议,经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链,双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日,宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局,表达自己的感谢之情。想群众之所想,急群众之所急。一面小小的锦旗,折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉,也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑:李佳榕中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)2月10日,广西壮族自治区市场监管局对外发布消息称,2022年以来,广西市场监管局围绕特色食品产业高质量发展及乡村振兴等工作,组织开展食品安全“你点我检•桂在行 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)为坚决打击“缺斤短两”等计量违法行为、规范民生计量领域市场经营秩序,近日,黑龙江省哈尔滨市市场监管局组织开展电子计价秤市场秩序综合整治工作。据悉,哈尔滨市市场监管局于8 ...
为进一步规范茶叶市场经营秩序,倡导树立简约、绿色消费理念,近日,北京市石景山区市场监管局对茶叶经营单位开展了茶叶过度包装执法检查暨现场普法宣传行动。执法人员通过“包装有度”小程序现场检测经营者销售的茶 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)近年来,以投资理财、网上购物、虚拟货币、创新创业等为名义的新型网络传销呈现多发态势,这种无接触、分散化的传销形式更具隐蔽性,传播更广、危害更大。广东省市场监管部门持 ...
中国消费者报南昌讯谢淑钰记者朱海)今年以来,江西省鹰潭市市场监管局以铜及铜产品质量基础设施“一站式”服务中心以下简称“一站式”服务中心)为抓手,大力实施“四个一”便企惠企措施,加快铜基新材料产业提质增 ...
工作人员对抽检食品进行取样。执法人员在检查商户的台账。为做好洪涝灾后市场监管秩序工作,保障人民群众生命财产安全,北京市门头沟区市场监管局多举措针对全区食品安全隐患开展大排查行动。积极与区民政、辖区镇街 ...