中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)记者日前获悉,2022年,广西壮族自治区柳州市市场监管局紧紧围绕“严监管、优服务、促发展”工作部署,紧盯“稳秩序、促竞争”工作目标任务,全力促进广告行业高质量发展。柳州市 ...
中国消费者报北京讯为深入贯彻落实《反食品浪费法》和《北京市反食品浪费规定》,积极营造“厉行节约、反对浪费”的社会氛围,2023年3月23日,北京市朝阳区市场监管局举行“制止餐饮浪费专项行动”启动仪式。 ...
中国消费者报报道记者冯铁飞)近年来,山西省各级12315工作机构认真坚持和发展就地化解纠纷,切实通过提高服务消费者的能力和水平,解决好消费者急、难、愁、盼问题。从2018年至今,全省12315机构共受 ...
中国消费者报杭州讯记者 郑铁峰)近年来,社区团购、线上直播、自动货柜售货等食品消费领域新模式不断涌现。通过这些途径购买的食品是否安全,备受消费者关注。日前,浙江省市场监管局联动各市县开展食品安全“新业 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)2月10日,广西壮族自治区市场监管局对外发布消息称,2022年以来,广西市场监管局围绕特色食品产业高质量发展及乡村振兴等工作,组织开展食品安全“你点我检•桂在行 ...
中国消费者报南昌讯李燕京记者朱海)3月3日,记者从江西省市场监管局获悉,自市场监管总局批复江西省开展铁皮石斛、杜仲叶、灵芝,按照传统既是食品又是中药材物质管理试点以来,江西省共审批通过5批共23家食药 ...
深圳市向安科技有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定...