中国消费者报长春讯(记者李洪涛)3月7日,吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,白城经过工作人员耐心调解,成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解,起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍,费纠纷2月20日,吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局,白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时,化解经营者承诺5年后原价回购,起钻现在5年期已到,购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链,费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后,对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日,纪海娜与涉事经营者取得联系,于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻,双方就是否回购存在重大分歧,调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路,求同存异,建议经营者对钻戒进行价值评估,收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折,终于达成和解协议,经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链,双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日,宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局,表达自己的感谢之情。想群众之所想,急群众之所急。一面小小的锦旗,折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉,也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑:李佳榕中国消费者报上海讯记者刘浩)制止餐饮浪费对于保障国家粮食安全、倡导社会文明、建设节约型社会具有重要意义。近日,上海市市场监督管理局公布制止餐饮浪费专项行动第一批典型案例,涉及未主动对消费者进行防止食品 ...
中国消费者报深圳讯记者黄劼)4月19日,深圳市知识产权联席会议办公室、深圳市市场监督管理局知识产权局)举行2024年深圳市知识产权宣传周活动启动仪式,本次活动以“知识产权转化运用促进高质量发展”为主题 ...
中国消费者报天津讯记者万晓东)为进一步保护消费者信息安全、营造安全放心消费环境,近日,天津市滨海新区市场监管局结合目前个人信息安全领域违法违规行为多发情况,针对房产租售、装饰装修、教育培训、摄影服务、 ...
中国消费者报武汉讯记者吴采平)4月21日,记者从湖北省市场监管局获悉,为促进农业稳定发展和农民增产增收,及时消除化肥产品质量安全风险隐患,湖北省市场监管局印发了《关于开展化肥产品质量安全专项整治行动的 ...
中国消费者报武汉讯胡志成记者吴采平)5月24日上午,消费者许先生将一面绣有“千里维权护权益 消费环境更和谐”的锦旗送到湖北省仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员手中,以感谢该中心工作人员高度重视 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为进一步规范民生计量领域市场经营秩序,坚决遏制“缺斤短两”计量违法行为,在深入推进市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动中,福建省福州市晋安区市场监 ...