中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报成都讯记者刘铭)“29.9元充值100元话费”,充完才发现到账的是话费抵扣券,还必须要充值满一定额度才能使用一张抵扣券,不少消费者直呼上当。2月16日,四川省成都市市场监管局发布消费提示, ...
中国消费者报武汉讯吴杰鹏 记者 吴采平)自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来,湖北省市场监管部门全力以赴,重拳出击,加强口罩、消毒用品等防疫用品及粮油肉菜等重点民生商品市场监管,从严从快查处了一批制售假 ...
中国消费者报南京讯(李梅 记者 薛庆元)消费者3年前买了一台电视机,原定购买3天内就送货上门。可没想到,3年后仍然没有收到货,退款也得经法院判决后才能要回。4月26日,记者获悉,江苏省淮安市消保委此前 ...
中国消费者报西安讯记者徐文智)4月18日,陕西省市场监管局组织召开“制止餐饮浪费从我做起”集体承诺活动,陕西省市场监管局党组成员、副局长牛子仲出席活动并讲话。集体承诺活动现场。资料图片牛子仲强调,制止 ...
中国消费者报福州讯(张薇记者张文章)为应对新型冠状病毒肺炎疫情,有效规范经营者价格行为,福建省厦门市市场监管局迅速部署,对口罩、消毒液等疫情防控商品加强价格监管。1月26日,厦门市市场监管局接到群众举 ...
中国消费者报报道记者任震宇)随着我国进入疫情防控常态化和生产生活秩序全面恢复新阶段,提振消费信心,以消费增长促进经济向好发展已成为社会共识。自4月下旬中国消费者协会发出“凝聚你我力量 让消 ...