中国消费者报西安讯(记者徐文智)近日,陕西省市陕西省高陕西省市场监管局与陕西省高级人民法院印发《关于建立消费者权益保护工作联动机制的场监意见》(以下简称《意见》),从10个方面加强联动,管局工作依法保护消费者合法权益,人机制预防和化解消费纠纷,民法营造安全诚信放心的院建消费环境,提振消费信心。立消联动
《意见》提出,权益要发挥人民法院和市场监管部门各自职能优势,保护促进消费纠纷多元化解,陕西省市陕西省高邀请人民调解组织、场监行业专业调解组织、管局工作行政调解组织的人机制调解员,以及行业专家、民法退休法律工作者等参与消费纠纷调解。院建完善消费纠纷诉调对接,对于群体性、典型性的消费纠纷,法院可采取诉前委派、诉中委托的方式,委派(委托)当地消费者权益保护组织协助调解。对于社会普遍关注、投诉多发的重点消费领域,各级市场监管部门也可以邀请人民法院法官参与矛盾纠纷化解指导以及疑难问题分析研判,促进行政调解与人民法院司法裁判有效衔接。提高消费集体诉讼处理效率,对于侵害众多不特定消费群体合法权益的消费侵权集体诉讼,法院应当与市场监管部门加强沟通,分析研判,具有典型性的案件先行裁判,形成示范判决。市场监管部门可以参照示范判决进行调解,减少同类纠纷进入法院诉讼,降低消费者维权成本,提高同类纠纷处理效率。促进消费公益诉讼提质增量,制定消费公益诉讼工作指南。发布典型案例和年度白皮书,引导全社会关注、支持、参与消费者权益保护工作。
此外,人民法院和市场监管部门还将在推动司法建议与行政执法有序衔接、司法机关和行政机关常态协作、开展联合普法和培训等方面加强协作,引导全社会参与消费者权益保护,营造安全诚信放心的消费环境。
责任编辑:赵英男中国消费者报南京讯记者薛庆元)放心消费,“宁”享无忧。2月2日,江苏省南京市放心消费工作领导小组办公室通报2022年度南京市放心消费创建示范单位、行业、区域、街区暨历年市级放心消费创建荣誉单位复核结果 ...
中国消费者报成都讯记者刘铭)2月5日,四川省市场监管局召开2024民生领域案件查办“铁拳”行动暨“春雷行动”动员部署会,将“铁拳”“春雷”两个行动合二为一,统筹推进。“铁拳”“春雷”行动部署会现场。刘 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)养老机构的食品安全一直是社会关注的热点。为加强养老机构食品安全监管,提升养老机构食堂食品安全管理水平,浙江省绍兴市市场监管局以民生实事建设为契机,全力推动养老机构食堂“互 ...
近日,北京市东城区市场监管局以周边的小超市、小食品店、小餐饮店等为重点单位进行专项检查,全面核查“小食品”经营者主体资格、经营条件,督促经营者落实进货查验和索证索票制度,拒绝销售无合法来源与合格证明的 ...
中国消费者报南昌讯熊铮记者朱海)随着生活水平不断提高,肥胖引起的健康问题逐渐成为社会关注的焦点。鉴于“管住嘴,迈开腿”并非易事,号称“光吃就能瘦”,主打 ...
中国消费者报西安讯乔义平记者徐文智)2023年,陕西省咸阳市食品药品检验检测中心认真履行工作职能,努力创新、积极探索、精“检”细“验”,为全市食品药品安全提供强有力技术支撑,获评2023年度陕西省最佳 ...