当前位置:首页 > 文化
烂果换购遭“贬值” 原因竟是涨价了

2025-05-29 18:27:35

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)12月16日,贬值浙江省绍兴嵊州市市场监管局、烂果市消保委接到魏女士的换购投诉,其在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买了一箱梨,遭原涨回去后发现有好多烂果,因竟跟商家约好后续去店里换购可抵扣25元,贬值可是烂果当魏女士去店里换购商家却告知梨涨价了,需要扣掉部分差价才能换购,换购魏女士认为不合理,遭原涨要求直接退款,因竟商家不认可。贬值无奈之下,烂果魏女士拨打了投诉热线寻求帮助。换购

受理投诉后,遭原涨调解人员联系当事双方开展调查了解,因竟经核实,魏女士于12月6日在嵊州市浙东农副产品物流中心某商户处购买一箱梨(60个),价格为100元,到家拆开后发现其中有16个是烂果,跟商家微信沟通后,双方约定下次去购买时可以抵扣25元。12月16日,魏女士再次来到商家处,商家告知由于梨价涨到了130元一箱,换购的话烂果只能抵扣10元。调解过程中,魏女士认为商家的做法很不合理,按照当初的购买价格16个梨价值大概是26元左右,现在换购却只值10元,表示不想在这家店继续消费了,要求商家直接退款25元;商家则表示自己是按照批发价格卖的,从目前的市场行情来看,按照之前的价格给魏女士的话,就要亏钱了。当事双方各执已见,互不退让。

鉴于此,调解人员指出,首先消费者第一时间开箱就拍摄了照片、视频留存,烂果问题商家是认可的,根据相关法律法规规定,商品质量存在问题商家必须承担售后责任,按照双方后续换购时扣除25元费用的约定,其中并没有涉及市场价格波动事项,商家应当按照约定履行,消费者如不愿换购的应当据此退还相应费用。最终,经过调解,商家给予魏女士退款25元。

【案例评析】

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。本案中,商家在与消费者约定时未考虑价格上涨等因素,在没有事先征求消费者意见,单方面临时要求补足差价,是无效的,消费者可以要求商家按之前的约定履行。在此也提醒广大消费者,在购买有外包装生鲜水果时,尽量选择当场开箱查验,如有坏果在店内及时要求商家更换,如现场未予查验,为了保留证据,回家后也尽量拍摄开箱视频留存。另外,发现问题及时与商家协商解决,如发现自身合法权益受到侵犯,可向相关部门求助维权。

责任编辑:王峰
  • 文化 | 中心 | 综合 |
  • Add:联系地址联系地址联系地址

    Tel:020-123456789

    | Copyright © 深圳市向安科技有限公司 Rights Reserved>
    友情链接: 数字技术赋能敦煌文化海外“圈粉”  河北省公布第三批疫情防控期间违法典型案件  让问题口罩无处藏身!浙江查处曝光一批口罩违法典型案例  中国消费者协会发布消费提示:未成年人“吃谷”谨防消费陷阱  广西桂林已建成5家个私主题银行  谷雨花开,照见千年风雅(古悦新喜)  年轻人吃饭为何偏爱老祖宗严选  北京石景山开展反食品浪费宣传活动  年轻人吃饭为何偏爱老祖宗严选  被众人吐槽的西湖醋鱼 为什么曾经那么有名  最新发布  图集:“非遗焕新购物月”活动启动现场再现中式文化多元消费场景  最新发布  山东宁阳:开展假冒伪劣食品专项整治  《国家网络身份认证公共服务管理办法》公开征求意见  合肥:“万企”纷至沓来 助力“万村”振兴  北京多区共绘世界读书日文化图景  “乌镇好好生活节”第三季启幕,解锁江南春日新体验  天津宝坻口东镇八台港第八届桃花节开幕  吉林市:为人参产业高质量发展打造优良市场环境  “乌镇好好生活节”第三季启幕,解锁江南春日新体验  江西省市场监管部门强化“五一”期间市场价格监管工作  谷雨花开,照见千年风雅(古悦新喜)  福建泉州黄羚贸易有限公司召回部分黄羚牌儿童凉鞋及运动鞋  认证添翼 “粉”向世界——广西市场监管局助力柳州螺蛳粉产业发展纪实  五色糯米饭里的发展机遇  江西强化电动自行车、建筑保温材料产品质量监管  天津全力推进农村假冒伪劣食品专项整治行动  服务点对点!上海嘉定市场监管局助力防疫物资企业生产经营  洗手液号称可杀冠状病毒 福建曝光10起涉疫典型案件  当茂腔邂逅二十四节气  《世界记忆名录》上新 我国三项文献遗产入选  “网络影视反盗版联盟”成立,重点打击网盘侵权等  哪吒的法宝  国家大剧院实现“百城千幕”同步直播“第二现场” 千里共赏  沈阳推动新增1000家以上无理由退货承诺单位  谷雨花开,照见千年风雅(古悦新喜)  高校博物馆悄然成为青年打卡胜地  广西桂林已建成5家个私主题银行  年轻人吃饭为何偏爱老祖宗严选  福建厦门一酒店未明码标价被处罚  河北省市场监管局多措并举加强疫情防控期间广告监管  湘西州消保委结合年主题举办防控知识有奖竞答  苏峪口瓷窑址贺兰山东麓的西夏官窑(考古中国)  广西桂林已建成5家个私主题银行  中小学校园图书馆向社会开放,北京首家落户方庄小学  【丰收江淮】增收之路·产业 安徽寿县甲鱼科技小院正式揭牌  大黄山:如何变“流量”为“留量”  山东宁阳:开展假冒伪劣食品专项整治  数字技术赋能敦煌文化海外“圈粉”