中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报西安讯记者徐文智)4月18日,陕西省市场监管局组织召开“制止餐饮浪费从我做起”集体承诺活动,陕西省市场监管局党组成员、副局长牛子仲出席活动并讲话。集体承诺活动现场。资料图片牛子仲强调,制止 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)2月16日,记者从广东省市场监管局获悉,该局在持续深入推进广东省涉疫药品和医疗用品稳价保质专项行动中,主动靠前服务,组织质量管理技术机构开展非医用口罩技术交流、问题 ...
中国消费者报南京讯蒋育洋 刘晓苏 记者薛庆元)为总结交流文旅行业放心消费创建工作、促进文旅市场全面复苏,近日,南京市文旅局、市场监管局联合召开2022年度南京市放心消费示范单位(文旅行业)授牌仪式暨经 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)4月12日,记者从广东省市场监管局获悉,该局充分发挥市场监管职能,制定并印发《广东省市场监督管理局服务百县千镇万村高质量发展的实施意见》,聚焦八大方面制定28条政策 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为进一步健全食品安全行政执法与刑事司法衔接工作机制,加大对食品领域违法犯罪行为打击力度,切实维护人民群众生命财产安全和身体健康,日前,在福建省漳州市委政法委的牵头组织下, ...
中国消费者报重庆讯记者刘文新)2022年9月以来,重庆市市场监管局、市公安局、市卫生健康委、市药监局等10部门联合开展了医疗美容行业突出问题专项治理行动。针对群众反映强烈、社会危害性大的虚假宣传、非法 ...