中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报南宁讯班珺记者顾艳伟)“感谢你们的悉心指导,我们将严格自律,履行质量安全主体责任,全力保障食品安全。”2月17日,广西壮族自治区崇左市市场监管局价格与消费维权党支部以开展“固定党日+”为载 ...
扬子晚报/紫牛新闻记者 臧磊2025开年以来,DeepSeek相关话题热度不减。相较于ChatGPT,它强大的更符合中文语境的流畅文本生成能力让文学界再度感受到来自科技的“暴击”。与文学的十年纠葛如同 ...
集中约谈农产品市场主办单位。集中约谈农产品市场主办单位。为进一步压实农产品市场疫情防控主体责任,确保辖区重点物资商品供应充足和价格稳定,近日,北京市昌平区市场监管局召开了疫情防控保供稳价专题约谈会,集 ...
中国消费者报武汉讯记者吴采平)4月21日,记者从湖北省市场监管局获悉,为促进农业稳定发展和农民增产增收,及时消除化肥产品质量安全风险隐患,湖北省市场监管局印发了《关于开展化肥产品质量安全专项整治行动的 ...
中国消费者报报道记者田珍祥)北京市消费者王远化名)花费12万余元在一家医疗美容机构做了“隆鼻”及修复手术,此后发现该机构在手术中“偷梁换柱”,将&ldq ...
中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)6月30日,《中国消费者报》记者在“辽宁省暨沈阳市网络餐饮食安封签全域投放启动仪式”上获悉,沈阳在东北三省率先推出美团APP线上订餐下单&ldq ...