中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)记者日前获悉,2022年,广西壮族自治区柳州市市场监管局紧紧围绕“严监管、优服务、促发展”工作部署,紧盯“稳秩序、促竞争”工作目标任务,全力促进广告行业高质量发展。柳州市 ...
中国消费者报长春讯王艺霖 记者李洪涛)2月24日,记者从吉林省吉林市市场监管局龙潭分局获悉,目前,各中小学陆续开学。为切实保障广大师生饮食安全和身体健康,营造良好的学习环境和生活环境,该局在全区食品销 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)记者近日获悉,浙江省杭州市余杭区市场监管局质量计量监测中心围绕助力径山茶产业高质量发展,将调研问需、计量建标、服务赋能做在前,着力探索径山茶产业计量服务新模式,打造“一站 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为进一步树立泉州海丝名城的良好形象,切实维护泉州旅游市场经营秩序,4月21日,福建省泉州市市场监管局与鲤城、丰泽、洛江三个区市场监管部门联合召开规范住宿业市场经营行为约谈 ...
近日,北京市海淀区市场监管局开展了辖区食堂食品安全监督检查。在检查现场,执法人员邀请学生一起对餐具进行ATP检测和阴离子表面活性剂检测,让学生们一起参与到食品安全监督中来。中国消费者报记者董芳忠摄影报 ...
中国消费者报长春讯王艺霖 记者李洪涛)2月24日,记者从吉林省吉林市市场监管局龙潭分局获悉,目前,各中小学陆续开学。为切实保障广大师生饮食安全和身体健康,营造良好的学习环境和生活环境,该局在全区食品销 ...